個人化互動，即時互動合成圖 + 輪盤抽紅包！
身為台灣人，騎機車是必備的技能，而台灣的機車密度更居亞洲之冠。但近幾年隨著氣候變遷的狀況越演越烈，機車碳污染的問題也隨之浮出，吸引各界人士的關注與討論。在這樣的環境背景之下，「共享經濟」、「綠能環保」，「以租代買」的理念被大膽拋出，最後更被實際落實，引領台灣朝向綠能環保的大道前進，這個領頭羊相信大家都不陌生：WeMo Scooter。
做為台灣首推共享機車服務的龍頭，WeMo Scooter 自 2016 年 10 月開始深耕台灣的共享機車生態，秉持著永續經營發展的理念，至今累積會員數已超過 30 萬人，相當於不到 4 秒就有一人租借。
而在今年 2020 年的農曆過年，WeMo Scooter 於粉專應景推出《開運壓壓金》線上行銷活動，結合 BotBonnie 聊天機器人的服務，以過年會被親戚詢問的尷尬問題包裝互動，根據即時互動結果提供過年神回覆 QA 圖，更進行人人有獎的優惠碼大方放送抽獎活動，分享至 Facebook 動態牆或 LINE 好友，還能解鎖邀請好友抽 3H / 6H / 24H 無限騎方案兌換碼的第二重好禮，就是要和大家開心過鼠年！
配合農曆過年的時間，這檔時程自 1/20 至 1/31 共 11 天的活動，達成的成效如下：
- 參與人數：14,950
- 整體完成率：76%
- LINE 分享進入：9.5%
- EDM 進入：25%
- APP 內連結進入：17%
- 聊天機器人新用戶：+7,153 （佔總參與人數 48%）
WeMo Scooter 是如何設計聊天機器人的互動內容與流程？使用 BotBonnie 操作平台中的哪些功能達成如上的活動成效？很榮幸能夠邀請到 WeMo Scooter 的行銷經理 Freya，行銷專員 Bob 來跟我們分享《開運壓壓金》成功案例，更邀請到 WeMo Scooter 執行長 Jeffrey 分享他對聊天機器人產業，以及 BotBonnie 服務的看法！
《開運壓壓金》背景
１. 活動主軸
配合農曆過年活動，透過能夠引起大家共鳴的「紅包」出發設計活動主軸，在讓大家領紅包（優惠碼）、分享紅包（一組優惠碼可讓三人使用），搶紅包（除夕到初五釋出限量優惠碼，讓用戶比手速至 APP 輸入使用）開心拿優惠之際，結合讓人避之唯恐不及的親戚過年關心 QA 互動橋段，增加話題性、趣味性、互動性，在年節期間維持活動的熱度。
２. 活動目標
透過線上行銷活動帶進多少新用戶，包含聊天機器人的新用戶數，以及 WeMo Scooter APP 的新註冊人數，這些都是 WeMo Scooter 十分看重的數據指標。以此為目標在對話流程中設計分享紅包的機制，並以優惠碼做為分享誘因，搭配使用「分享至 Facebook 」和「分享給 LINE 好友」功能，在用戶分享完成之後主動傳送獎勵訊息，希望可以藉此帶入大量的新用戶。
推薦閱讀：一鍵分享到 Facebook 貼文、一鍵分享給 LINE 好友
成功案例三大看點
１. 自由發揮神回覆，分享瓦解尷尬問題秘訣！
用戶在貼文底下留言，即會收到聊天機器人的主動私訊，詢問年節最讓用戶感到尷尬害怕的親戚問題，以及最合適的神回覆。除了有 WeMo Scooter 已經幫忙想好的問題和神回覆，用戶也可以選擇自行手動輸入，以開放性問答的互動方式，讓用戶深入參與對話過程。最後從三種紅包小卡中挑選出想使用的樣式，就能拿到熱騰騰的即時互動合成圖囉！分享過年神回覆合成圖，除了可以讓好友看到各種極具創意的對話設計，還能參加第二重活動拿好禮！
推薦閱讀：私訊回覆開啟對話、文字／圖像訊息、新增按鈕、用戶輸入設定、輪播訊息、觸發動作
２. 輪盤抽紅包，一起開運壓壓金！
選定紅包小卡樣式後，聊天機器人會邀請用戶透過按下「抽【開運壓壓金】」按鈕，參加第一重抽獎活動。運用 BotBonnie 的「輪盤抽獎套件」，就能讓抽獎的方式不再如此單調！在 Messenger / LINE 中彈跳出小視窗，讓用戶一眼看清輪盤上所有的獎項內容，燃起抽中最大獎「開運壓壓金 888 元」的慾望。按下「點我抽」按鈕，輪盤開始轉動的視覺效果，更能營造用戶的期待感，瞬間將抽獎的體驗與氛圍拉至最高點！WeMo Scooter 佛心祭出人人有獎的輪盤抽獎活動，能不參加嗎？！
推薦閱讀：輪盤抽獎套件
３. 舊用戶拉新用戶，雪球滾起來！
除了人人有獎這個好康之外，得到的優惠碼還能夠讓三個人至 WeMo Scooter APP 輸入使用！透過分享折扣碼給好友的行為，一人分享給兩人，兩人再去玩遊戲，獲得優惠碼再分享給四人… 以此類推，就能夠在分享的過程中拉進越來越多新用戶進來 Messenger 與聊天機器人互動，甚至註冊為 WeMo Scooter 會員，使用共享機車服務，折抵獲得的優惠碼。透過分享優惠碼的行銷手段，形成滾雪球效應，成功累積 7,000 人以上的聊天機器人新用戶！
推薦閱讀：一鍵分享到 Facebook 貼文、一鍵分享給 LINE 好友
對於 BotBonnie 的服務，WeMo Scooter 這麼說…
BotBonnie 十分感謝每個企業，每位用戶選擇使用我們家的服務，我們也從中看見許多值得分享的成功案例。不管是有趣吸睛的遊戲型聊天機器人、作為策略型行銷媒介的聊天機器人，還是著重用戶體驗的服務型聊天機器人，我們不只作為服務的提供者，更從用戶身上學到很多不一樣的聊天機器人玩法，彼此學習成長！非常感謝 WeMo Scooter！
查看 WeMo Scooter《開運壓壓金》完整互動影片
👉 https://go.botbonnie.com/NVEKR
到 WeMo Scooter 的 Facebook 粉專體驗聊天機器人！👇
參考資料：
– 每5.7秒就有一人租借WeMo！WeMo上線三週年，端出什麼新武器？（by 數位時代）
– 關於我們｜WeMo Scooter
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