導流工具 — 私訊回覆開啟對話

藉由一連串的對話,增加互動趣味性與參與感!

「導流工具」中的「貼文留言自動回覆」功能,除了能夠在臉書貼文設定預設回覆隨機回覆公開及私訊組合回覆,提高粉專互動率,亦可透過貼文私訊回覆,開啟情境式對話吸引大家的興趣,引導用戶與機器人互動,順利傳達訊息。

以下邦妮將假設一個情境,示範該如何透過「貼文留言自動回覆」的私訊開啟對話。

官網目前正在進行週年慶的活動,想要將此資訊公告在粉絲專頁,讓更多人知道,並發送優惠碼,但又不希望透過簡單「留言+1 領取」的方式進行,這時就可以使用「貼文留言自動回覆」功能中的私訊回覆開啟對話,設計有趣對話情境,增加參與感並創造話題。

1. 機器人腳本安排

先在「機器人腳本」設計好用戶私訊後將會開啟的互動流程內容

【邦妮小撇步】建議使用子腳本獨立編輯

2. 設定「貼文留言自動回覆」

前情提要:預設回覆隨機回覆公開及私訊回覆組合

設定「貼文留言自動回覆」

3. 編輯「私訊回覆訊息」內容

在「私訊回覆訊息」中請用戶輸入關鍵字/任何文字

以下會示範兩種使用情境

4. 編輯「私訊回覆訊息」的「用戶輸入」

在「私訊回覆訊息」的「用戶輸入」按下「新增行為」按鈕,設定好關鍵字,並選擇機器人回應的對話模組
若在「私訊回覆訊息」中是請用戶輸入任何文字,那麼只要在「預設行為」選擇機器人預設回應的對話模組就好

5. 儲存

確認完成編輯以後,點擊右下角「儲存」

首先,用戶在貼文下公開留言,收到機器人的私訊後,輸入關鍵字/任何文字,便能開啟一連串的對話開始互動囉!

在互動過程中,發送優惠碼給用戶,達到宣傳效果並製造趣味性!

6. 「貼文留言自動回覆」成效檢視

導流工具中,點擊眼睛圖示即可進入「流量成長工具」檢視自動回覆的成效
訓練師可從下方隨時檢視總留言人數、總回覆訊息數量,也可分開檢視公開回覆與私訊回覆數量
自右上調整時間設定則可檢討不同時間區段之成效

恭喜你學會了私訊回覆開啟對話!


其它導流工具應用:
1. 短網址開啟對話
2. 掃碼開啟對話
3. LINE 開啟對話

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