標籤信心指數,幫助您找到最活躍的用戶

我們希望能精準地將內容提供給最適合的顧客,提升產品導購機會、增加用戶留存平台,讓用戶覺得我們了解他們的需求,甚至是比他們還懂自己,進而成為更忠誠的用戶。

BotBonnie 領先業界設計增加用戶成功轉換的機制,透過「標籤信心指數」了解平台上的用戶活躍程度,找出適合不同活動性質的目標對象!透過自動化 / 人工標籤系統,BotBonnie 提供標籤的成效分析,用以修正用戶輪廓與喜好,獲取最有價值的名單向最具代表性標籤的用戶,進行分眾行銷。


本文目錄
1️⃣ 自動化標籤,找出符合信心的用戶
2️⃣ 信心指數結合推播通知,精準行銷兩大利器
3️⃣ 業界首創,標籤分級制度,精準用戶代表性!


自動化標籤,找出標籤代表性用戶

訓練師能透過用戶標籤信心指數檢視單一用戶身上的標籤是否有足夠的參考價值,並了解該用戶被貼上標籤的相關資訊。只要從 BotBonnie 機器人後台「用戶管理」找到用戶資料及標籤資訊,點擊用戶頭像,將游標移至用戶標籤上,則可查看最後一次被貼上該標籤的時間,與觸發此標籤的貼標次數所計算出的信心指數。

信心指數的計算方式依據用戶被貼上標籤的次數、貼標時間遠近綜合評分而得;由 1-10 分表示信心指數高低,被貼標次數越多、時間越近,該用戶標籤信心指數就越高,越能代表用戶的喜好與特性。

如下圖所示,兩位用戶都僅被貼上一次標籤,卻因貼標的時間遠近不同,而有不同的信心指數。用戶 A 最後一次被貼上「購買」的標籤時間為 2020/09/24,貼標次數為 1 次,標籤信心指數為 3.6,可能略顯偏低,代表訓練師若推薦產品給這位用戶購買,推銷成功的機率可能不高。

👉搶奪先機,馬上標籤住最具代表性的用戶!

兩者信心指數分數比較

標籤顏色分級,一眼就能看出最能代表用戶的標籤!

BotBonnie 利用 4 種顏色等級標記,協助你快速辨認出最具代表標籤信心的用戶。以 2.5 分為級距將信心指數分級,如下圖可以看到被貼上的用戶標籤有深淺顏色之分,顏色越亮代表該用戶標籤的信心指數越高,若有相對應標籤特質的資訊就很適合推播給該用戶唷!

BotBonnie 信心指數標籤顏色分級
信心指數分數顏色分級

信心指數結合推播通知,精準行銷兩大利器

BotBonnie 讓你搶先業界成為最精準行銷的業主,讓顧客又愛又恨,認為你是他的知音!透過機器人後台計算用戶的使用頻率及時間,歸類每個用戶對於不同標籤的活躍程度,讓你可以很精準的進行個人化推播活動給特定的用戶。

訓練師只要在推播通知依據用戶標籤信心指數篩選推播族群,透過「新增條件」下拉選擇「用戶標籤信心指數」並設定想篩選之標籤及分數,就能依照活動性質及需求不同,更精準的投放訊息!

像是新品到貨想將優惠資訊推給有曾經購買過且持續活躍者,就能依照不同活動預算及目標,設定信心指數篩選條件,找出符合您企業需求的精準受眾,讓行銷效益最大化。

🔎忘記怎麼設定推播了嗎?再複習一下吧!

BotBonnie 信心指數標籤選條件

業界首創,標籤分級制度,精準用戶代表性!

市面上聊天機器人往往利用「標籤」來顯示每個用戶對不同議題、商品、活動有所興趣,透過標籤將相對應的資訊、產品推播給該用戶,但常常面臨一個事實:標籤過時!當時用戶需要,但活動當下用戶已不需要,也就是無法在對的時間提供適當的服務,反而遺失了用戶。

當標籤有了等級,才能真正代表用戶輪廓! 我們可以透過反思自己的行為模式來看標籤等級的重要性,由於自己的喜好常常因為時間、環境而有所影響,並不是固定不變的,因此如何能依照觸發頻率及時間,動態調整該用戶的喜好輪廓便是現今精準行銷最想解決的痛點!

領先於業界的「標籤信心水準」能幫助你解決精準推播的問題,讓你輕鬆找出每檔活動需要的目標對象,一眼辨認出最具代表性的標籤用戶外,更能自動化幫助你蒐集信心水準篩選後的用戶名單,並匯出為 CSV 檔案保存,往日可以利用這筆最有價值的用戶資料進行更深層的行銷推廣,利用廣告再行銷提升業績唷!

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BotBonnie 信心指數篩選推播


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