迎戰 LINE 官方帳號 2.0 分眾新利器

邦妮教你無痛升級群發訊息,現在就開始累積分眾名單!

在今年五月的時候,和大家分享了 LINE 官方帳號 2.0 迎接策略的下篇,但邦妮在協助企業使用 LINE 的過程中,發現實際要讓企業去設計對話流程,與用戶進行一連串的互動,中間要克服的困難還是不少。從互動目標制定、流程文案、圖片素材製作到內部人員訓練都要花一段時間。但眼看 LINE 2.0 轉換的日期一天天逼近,很多企業仍是缺乏分眾的名單累積,只能無限延期靜等明年的強迫轉換日到來。

小編的煩惱不是一般人能體會的(?)Photo by Aarón Blanco Tejedor on Unsplash

面對客戶們的困難,我們也開始思考,有沒有什麼方法是入門門檻更低,同時符合企業目前工作流程來累積分眾名單。經過了一段時間的實驗與測試,因而誕生了我們今天想要介紹的 BotBonnie 新功能:智能連結(Smart Link)。

還沒看過前兩篇 LINE 2.0 系列文的捧油請這邊走
LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (上)
LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (下)


相信有非常多企業都倚賴著官方帳號作為資訊的推播中心,每週幾次的廣播訊息,直接影響著企業的營收。

而現在多數的行銷人員也都非常習慣於 CTA 的連結要先經過一層縮網址去追蹤點擊,觀看推播後 CTA 的點擊數,追蹤後續的成效轉換是每個行銷人必做的工作之一。

這次 BotBonnie 的智能連結正是在 CTA 的連結網址上更加強化,加上可以對用戶貼標籤的功能,從此群發出去的訊息連結,不單可以追蹤到點擊數,還可以追蹤到“人”,更威的是直接貼上企業設定的用戶標籤,作為日後 LINE 2.0 分眾推播的名單。

盡早找出用戶的特徵,先貼上標籤!Photo by Brett Jordan on Unsplash

使用智能連結有什麼效果?

用戶點擊了群發訊息中(或是在圖文選單上)的連結,會被導去操作者設定的網址,但同時會被貼上操作者在 BotBonnie 平台設定的分眾用戶標籤。
這時候,我們獲得了以下的好處:

  1. 在 BotBonne 平台可以觀看到所有貼上標籤的用戶名單,還可以匯出!
  2. 可以針對貼標籤的用戶進行分眾推播,做分眾的精準溝通
  3. 可以明確知道是哪些用戶點擊了連結,不單單只有連結的點擊次數跟點擊率。

如果看到這裡,你還不確定這篇文章的內容對你有沒有用(其實看下去一定會有用啦 XD),我們可以現在來自我檢測一下!

你是不是也有以下症狀?

  • 目前以 LINE 群發訊息作為主要與顧客溝通的管道,群發的內容常常是以導流網站連結為主,但現在只能乾等 2.0 轉換日到來。
  • 對於 LINE 2.0 改版,知道需要做分眾的推播,但是對於怎麼開始累積名單還是一頭霧水。
  • 覺得機器人流程什麼的好像很難,想先找到一個簡單的分眾法熬過 2.0 轉換的這次難關。
  • 希望追蹤點擊圖文選單的用戶名單,要是這裡也可以用來分眾就太棒了!
  • 目前還沒有預算做 Bot,但是想先取得分眾名單。

如果你有上面任何一項症頭,當啷~恭喜你,這篇文章就是為了你而寫的!

哪種 LINE 帳號可以使用智能連結?

符合以下任一種帳號類型就可以囉。

  1. 過去 LINE@ 有購買 API 版本($3888 或是 $8888 的版本)
  2. 過去 LINE 官方帳號有購買並啟用 BC(Business Connect)
  3. 已經轉換至 LINE OA 2.0

說了這麼多,到底被推播訊息的用戶會感受到什麼不同呢?就讓我們一起來看實際用戶使用的效果展示吧!

實際的效果會因為用戶的狀態分成以下兩種情境:

情境 1) 第一次點擊智能連結的用戶

針對過去完全沒有點擊過智能連結的新用戶,會先跳出 LINE 的授權頁面,當用戶點擊了許可之後,就會繼續前往操作者設定的網址。同時這個時候,用戶身上就已經貼上用戶標籤囉!

情境 2) 曾經點過任一智能連結的舊用戶

假如用戶過去已經有點過任一個智能連結而且授權過的話,整個體驗就跟現在導流的流程一模一樣。但不同的是,這時候已經有貼上用戶標籤了!


智能連結常見問題

1. 使用智能連結費用怎麼計算?

目前 BotBonnie 完全免費提供此項功能!等到您蒐集了足夠的分眾資料,後續需要分眾推播或是在 LINE 上建立機器人流程時,可以再考慮我們的付費版本。

2. 智能連結的網域一定是 https://go.botbonnie.com 嗎?

不一定!您可以將產出的智能網址拿去任何縮網址的服務,轉換成您習慣的短網址。

3. LINE 圖文選單 (Rich Menu) 也可以使用智能連結嗎?

完全可以!任何在 LINE 上的導流網址其實都可以轉換成智能連結,也有一樣對用戶貼標籤的效果。

4. 電腦版的 LINE 會發生什麼事?

電腦版的用戶一樣可以點連結開啟瀏覽器到指定的網站,和一般的連結行為一模一樣,但是電腦版無法對用戶貼標籤。

5. 授權頁的標頭是怎麼來的?

6. 導流頁上面的 icon 和標題怎麼來的?


如何設定 LINE 智能連結?

若您還沒有使用過 BotBonnie,請聯繫我們,協助您開通智能連結的服務。已經使用 BotBonnie 連結 LINE OA 的捧油,現在可以直接到機器人後台的流量成長工具就可以找到這項新工具囉!

截圖教學請參考這裡

怎麼查看成果?

在 BotBonnie 的後台,你可以很輕易的找到貼了標籤的用戶名單,不但可以將此份名單匯出備用之外,也可以直接透過平台推播給這群分眾訊息給這群用戶。

用戶管理頁,可以管理用戶標籤,同時透過標籤過濾名單
可以直接匯出名單,寄到指定的 Email
推播通知中,可以彈性的選擇標籤交集 / 聯集去過濾出分眾用戶群

如果有希望邦妮撰寫哪些類型的文章,歡迎留言或是去粉專私訊給我們呦!

https://botbonnie.com
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