LINE 圖文訊息

吸睛滿版大圖,提升導流導購!

小提醒:此為機器人有串接 LINE 帳號才能使用的功能,並不支援 Messenger!

「去年(2018 年)雙 11 對比年中節慶期間,LINE 官方帳號店家使用圖文影片訊息的比例就有 84% 的驚人成長,更有店家的連結點擊率因此成長 20%,並帶動訂單成長 10 多倍!」—— LINE for Business 官方文章

「LINE 圖文訊息」的一大特點在於滿版圖片的視覺效果呈現,比起單純的文字訊息,圖片訊息來得吸睛搶眼,更能引起用戶的興趣,進而透過點擊的行為達到導流,導購的目的。而在 BotBonnie 操作平台設定「LINE 圖文訊息」,和在 LINE 後台設定的不同點在於:

  1. 能夠設定用戶點擊圖片後,將會前往模組/開啟 URL
    設定用戶點擊圖片後「前往模組」,即可展開與機器人的對話,增加互動性;設定用戶點擊圖片後「開啟 URL」,即可引導至外部網站,進行導流導購。
  2. 能夠針對用戶點擊圖片的行為設定觸發動作
    設定「新增標籤」的觸發動作,即可追蹤圖片總點擊數,以及點擊圖片的用戶名單,往後還能夠針對這群被貼上標籤的用戶進行分眾推播再行銷。

現在就讓小幫手來示範如何使用「LINE 圖文訊息」,提升行銷成效吧!


1. 確認 LINE 帳號版本方案

若是以 LINE@ 帳號連結機器人,需為 LINE 進階版、進階版(API)、專業版,專業版(API)這四個方案其中一個,才能使用 LINE 圖文訊息功能。

若是以 LINE 官方帳號 2.0 連結機器人,不分方案皆能使用 LINE 圖文訊息功能。

LINE@ 方案對應功能(圖片來源:LINE@ 生活圈 台灣官方 BLOG

2. 新增圖文訊息

點選上方工具列中的「新增模組」
點選「圖文訊息」

3. 選定圖文訊息模板

點擊「上傳照片」右上角的「…」更多功能,選擇「變換版型」
共有四種版型供選擇使用,可依據需求設計圖片和互動
小提醒:各版型的圖片比例皆為 1:1

4. 編輯圖文訊息內容

點選「上傳圖片」,選擇要使用的圖檔
小提醒:圖片大小限制 1 MB
點擊圖片中間的「前往模組」按鈕,選擇用戶按下圖片區塊後,將會「前往模組」、「開啟 URL」、「不動做」
編輯「區塊名稱」(若上一步驟選擇「前往模組」,「區塊名稱」即為用戶按下圖片後,用戶會傳送給機器人的訊息內容;若上一步驟選擇「開啟 URL」或「不動作」,「區塊名稱」並不會出現在對話訊息內)
可自行選擇是否要設定「觸發動作」(透過設定「新增標籤」的觸發動作,可以追蹤圖片總點擊數,以及點擊圖片的用戶名單,後續進行分眾推播再行銷)
編輯「替代文字」(將會顯示在 LINE 的推播通知的文字)

這樣就設定好 LINE 圖文訊息囉!你可以在「推送通知」這邊設定圖文訊息,主動推送給用戶,也可以到導流工具設定「掃碼/短網址開啟對話」,透過 QR Code 和短網址開啟和用戶的互動。


實際在 LINE 上互動的狀況會如同下圖:

圖一/圖二/圖三

▪️ 圖一:
用戶收到機器人傳送的 LINE 訊息:「✨ 全面 88 折!就是要買到剁手 🔪」這段話就是在邦妮操作平台編輯的「替代文字」。

▪️ 圖二:
點擊訊息進入聊天室,可以看到商家傳送的滿版圖文訊息。用戶點擊圖片後,就會傳送「快給我看折扣品!」的文字訊息,這段話就是在邦妮操作平台編輯的「區塊名稱」,之後會觸發機器人傳送下一個模組訊息。

▪️ 圖三:
用戶點擊圖片後,收到機器人傳送的輪播訊息,推薦商品並提供按鈕,引導下單。

📚 參考資料:超吸睛圖文影音訊息,點擊轉單加倍衝!

恭喜你學會使用 LINE 圖文訊息!


上一步:輪播訊息

下一步:新增按鈕

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