互動分析

視覺化流量流程圖,追蹤互動人數與比例

從左列選單「數據分析」進入「互動分析」,可以自行調整時間區間查看機器人腳本中各個模組的互動人數與比例,以及總互動人數和互動訊息量。熱像圖式呈現機器人數據,透過顏色深淺表達互動流量多寡,能夠幫助訓練師們:

  • 瞭解顧客最常查看的資訊
  • 掌握特定活動流程流量,並找到斷點
  • 透過數據驅動,優化機器人腳本

以下將說明「互動分析」的相關操作和數據意義。


1. 進入「互動分析」頁面

點擊左列選單「數據分析」 →「互動分析」

2. 設定時間區間

點擊上方工具列「設定」,即可在左側看到編輯欄位
在「時間區間」一區,可選擇查看「最近一週」、「最近一月」或「自訂」時間區間內的互動資訊

3. 設定篩選渠道

在「篩選渠道」一區,可選擇查看 Facebook、LINE 或全部渠道
若機器人有連結多個粉專和 LINE 帳號,可再選擇查看單一/所有粉絲專頁或官方帳號

4. 設定資料顯示

可選擇「依互動人數/比例」顯示

5. 查看互動數據

在互動分析頁面左下角,BotBonnie 平台透過 5 個顏色級別來呈現用戶轉化的數據概況,以便一目瞭然的查看哪個模組、流程的表現最好或需要改善。頁面左下角會呈現設定好條件下的總互動人數和互動訊息量,而在腳本內的每個模組上方除了顏色級別之外,也會顯示與該模組互動過的人數或比例(互動人數/總訂閱用戶數)。


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