WeMo Scooter《開運壓壓金》|成功案例

個人化互動,即時互動合成圖 + 輪盤抽紅包!

身為台灣人,騎機車是必備的技能,而台灣的機車密度更居亞洲之冠。但近幾年隨著氣候變遷的狀況越演越烈,機車碳污染的問題也隨之浮出,吸引各界人士的關注與討論。在這樣的環境背景之下,「共享經濟」、「綠能環保」,「以租代買」的理念被大膽拋出,最後更被實際落實,引領台灣朝向綠能環保的大道前進,這個領頭羊相信大家都不陌生:WeMo Scooter

WeMo Scooter 的 Freya、Jeffrey、Bob 與 BotBonnie 的 Linda、Daniel、Debby

做為台灣首推共享機車服務的龍頭,WeMo Scooter 自 2016 年 10 月開始深耕台灣的共享機車生態,秉持著永續經營發展的理念,至今累積會員數已超過 30 萬人,相當於不到 4 秒就有一人租借。

而在今年 2020 年的農曆過年,WeMo Scooter 於粉專應景推出《開運壓壓金》線上行銷活動,結合 BotBonnie 聊天機器人的服務,以過年會被親戚詢問的尷尬問題包裝互動,根據即時互動結果提供過年神回覆 QA 圖,更進行人人有獎的優惠碼大方放送抽獎活動,分享至 Facebook 動態牆或 LINE 好友,還能解鎖邀請好友抽 3H / 6H / 24H 無限騎方案兌換碼的第二重好禮,就是要和大家開心過鼠年!

配合農曆過年的時間,這檔時程自 1/20 至 1/31 共 11 天的活動,達成的成效如下:

  • 參與人數:14,950
  • 整體完成率:76%
  • LINE 分享進入:9.5%
  • EDM 進入:25%
  • APP 內連結進入:17%
  • 聊天機器人新用戶:+7,153 (佔總參與人數 48%)
左側為 WeMo Scooter 的 Freya、Bob,右側為 BotBonnie 的 Linda、Debby(由內至外)

WeMo Scooter 是如何設計聊天機器人的互動內容與流程?使用 BotBonnie 操作平台中的哪些功能達成如上的活動成效?很榮幸能夠邀請到 WeMo Scooter 的行銷經理 Freya,行銷專員 Bob 來跟我們分享《開運壓壓金》成功案例,更邀請到 WeMo Scooter 執行長 Jeffrey 分享他對聊天機器人產業,以及 BotBonnie 服務的看法!


《開運壓壓金》背景

1. 活動主軸

配合農曆過年活動,透過能夠引起大家共鳴的「紅包」出發設計活動主軸,在讓大家領紅包(優惠碼)、分享紅包(一組優惠碼可讓三人使用),搶紅包(除夕到初五釋出限量優惠碼,讓用戶比手速至 APP 輸入使用)開心拿優惠之際,結合讓人避之唯恐不及的親戚過年關心 QA 互動橋段,增加話題性、趣味性、互動性,在年節期間維持活動的熱度。

2. 活動目標

透過線上行銷活動帶進多少新用戶,包含聊天機器人的新用戶數,以及 WeMo Scooter APP 的新註冊人數,這些都是 WeMo Scooter 十分看重的數據指標。以此為目標在對話流程中設計分享紅包的機制,並以優惠碼做為分享誘因,搭配使用「分享至 Facebook 」和「分享給 LINE 好友」功能,在用戶分享完成之後主動傳送獎勵訊息,希望可以藉此帶入大量的新用戶。

推薦閱讀:一鍵分享到 Facebook 貼文一鍵分享給 LINE 好友

成功案例三大看點

1. 自由發揮神回覆,分享瓦解尷尬問題秘訣!

用戶在貼文底下留言,即會收到聊天機器人的主動私訊,詢問年節最讓用戶感到尷尬害怕的親戚問題,以及最合適的神回覆。除了有 WeMo Scooter 已經幫忙想好的問題和神回覆,用戶也可以選擇自行手動輸入,以開放性問答的互動方式,讓用戶深入參與對話過程。最後從三種紅包小卡中挑選出想使用的樣式,就能拿到熱騰騰的即時互動合成圖囉!分享過年神回覆合成圖,除了可以讓好友看到各種極具創意的對話設計,還能參加第二重活動拿好禮!

將聊天機器人與用戶即時對話的資訊合成進過年神回覆圖片中
推薦閱讀:私訊回覆開啟對話文字/圖像訊息新增按鈕用戶輸入設定輪播訊息觸發動作

2. 輪盤抽紅包,一起開運壓壓金!

選定紅包小卡樣式後,聊天機器人會邀請用戶透過按下「抽【開運壓壓金】」按鈕,參加第一重抽獎活動。運用 BotBonnie 的「輪盤抽獎套件」,就能讓抽獎的方式不再如此單調!在 Messenger / LINE 中彈跳出小視窗,讓用戶一眼看清輪盤上所有的獎項內容,燃起抽中最大獎「開運壓壓金 888 元」的慾望。按下「點我抽」按鈕,輪盤開始轉動的視覺效果,更能營造用戶的期待感,瞬間將抽獎的體驗與氛圍拉至最高點!WeMo Scooter 佛心祭出人人有獎的輪盤抽獎活動,能不參加嗎?!

輪盤抽紅包,人人有獎!
推薦閱讀:輪盤抽獎套件

3. 舊用戶拉新用戶,雪球滾起來!

除了人人有獎這個好康之外,得到的優惠碼還能夠讓三個人至 WeMo Scooter APP 輸入使用!透過分享折扣碼給好友的行為,一人分享給兩人,兩人再去玩遊戲,獲得優惠碼再分享給四人… 以此類推,就能夠在分享的過程中拉進越來越多新用戶進來 Messenger 與聊天機器人互動,甚至註冊為 WeMo Scooter 會員,使用共享機車服務,折抵獲得的優惠碼。透過分享優惠碼的行銷手段,形成滾雪球效應,成功累積 7,000 人以上的聊天機器人新用戶!

獲得的優惠碼可給三人使用,透過分享的行為,形成滾雪球效應,拉進更多新用戶
推薦閱讀:一鍵分享到 Facebook 貼文一鍵分享給 LINE 好友

對於 BotBonnie 的服務,WeMo Scooter 這麼說…

BotBonnie 十分感謝每個企業,每位用戶選擇使用我們家的服務,我們也從中看見許多值得分享的成功案例。不管是有趣吸睛的遊戲型聊天機器人、作為策略型行銷媒介的聊天機器人,還是著重用戶體驗的服務型聊天機器人,我們不只作為服務的提供者,更從用戶身上學到很多不一樣的聊天機器人玩法,彼此學習成長!非常感謝 WeMo Scooter!

查看 WeMo Scooter《開運壓壓金》完整互動影片
👉 https://go.botbonnie.com/NVEKR

到 WeMo Scooter 的 Facebook 粉專體驗聊天機器人!👇

參考資料:
- 每5.7秒就有一人租借WeMo!WeMo上線三週年,端出什麼新武器?(by 數位時代)
- 關於我們|WeMo Scooter

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更多成功案例:

https://botbonnie.com/
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