聊天機器人如何幫助電商平台? Ch3 多樣化的行銷工具

BotBonnie 擁有多樣化的功能可以幫助電商平台打造專屬的聊天機器人,諸如近期推出的輪盤抽獎套件以及發票登錄套件等等都是大獲好評的行銷工具。

BotBonnie 有這麼多行銷工具,但到底該如何運用它們打造令人印象深刻的行銷活動呢?

這篇文章中,BotBonnie 將剖析多個成功案例,看看這些機器人都使用了那些厲害的行銷工具組合,打造出充滿創意的機器人!除了案例分析之外,BotBonnie 也將透過這篇文章,從 Chatbot 對話入口到最後分享 MGM,都提供大家一些新奇的點子,快拿起筆記本記下來!並把這些小 tips 應用在下一隻聊天機器人上吧~

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目錄

一、電商 MGM, VeryBuy「宅任務大挑戰」
二、輪盤抽獎讓業績強強滾,WeMo Scooter「開運壓壓金」
三、超殺新絕招,萊爾富Hi-Life數位生活「登錄發票抽禮券」
四、結語


一、電商 MGM,VeryBuy「宅任務大挑戰」

BotBonnie 的聊天機器人除了能在 Messenger 上活躍之外,也可以在 LINE 上使用!除了客服運用 BotBonnie 的服務設計出了一款串接客戶 CRM 的機器人之外,這次他們因應疫情的時事影響,更進一步推出了這個「病毒在外好危險,在家購物最安心 — 宅任務大挑戰」的行銷活動!用戶只要傳送邀請給 5 名好友,等這些人加入 VeryBuy 好友後,前 100 名推薦者就可以獲得 LINE POINTS 50 點的獎勵~前100 名以後的推薦者則也可以獲得 100 元折扣碼。

VeryBuy「宅任務大挑戰」案例影片

在這個案例中,VeryBuy 透過 MGM 的方式衝了一波好友數,使用的就是 BotBonnie 提供的「一鍵分享給 LINE 好友」的服務,在邀請好友的過程中,還可以隨時檢查獲獎資格,這個功能可以檢視邀請狀態、看看已有多少好友成功加入,是不是超級方便呢?

除此之外,最後階段獲得折價券後透過「使用折價卷這邊請」的這個 CTA 按鈕,聊天機器人可以幫你直接導流至官網購買頁面,提升商品實際轉換率!當然,透過 BotBonnie 來設定分眾標籤,就可以在後台輕鬆查看這檔活動的成效,看看有多少用戶成功導進官網瀏覽囉!

【邦妮大補帖】如何設計聊天機器人的導購流程


二、輪盤抽獎讓業績強強滾,WeMo Scooter「開運壓壓金」

跟 Netflix 一樣是過年時推出的活動,也一樣強打過年可能會有的對話情境。WeMo Scooter 透過抽折扣金的活動方式,成功讓聊天機器人新增了 7000 多名的新用戶。來看看他們是怎麼做到的吧!

WeMo Scooter「開運壓壓金」案例影片

WeMo Scooter 也非常聰明地選用了 BotBonnie 廣受好評的行銷工具「輪盤抽獎套件」,客製化的輪盤抽獎套件喜氣洋洋~大大增加了用戶玩到最後的意願。

客製化的輪盤抽獎套件充滿過年氣氛!

除此之外,他們使用「輪播訊息」提供用戶多樣化的選擇。而與 Netflix 英雄所見略同,WeMo Scooter 也使用合成圖來促進用戶分享。

這檔活動中 WeMo Scooter 設定的主題是「最害怕親戚的過年關心,你準備好接招了嗎?」情境中除了可以選擇最害怕的主題(感情、學業、工作…),還可以不點選預設的回答,選擇自己來回答有創意的答案,這個答案也會在合成圖上一併顯示,讓用戶驚喜連連~

選擇自己創意回答製成的合成圖

更驚喜的是,除了自己可以參與開運壓壓金抽獎之外,只要分享給兩位好友,揪他們一起抽獎,就可以一起分享好禮啦!

【邦妮大補帖】延伸閱讀:WeMo Scooter《開運壓壓金》|成功案例


三、超殺新絕招,萊爾富Hi-Life數位生活「登錄發票抽禮券」

BotBonnie 一直以來都致力於推出更好的對話式商務服務,前陣子推出的「發票登錄套件」受到萊爾富的青睞,合作推出這檔活動。拿到的發票先別急著丟!只要拍下發票上傳,就可以成功參與抽獎,是不是非常方便又快速呢?

萊爾富Hi-Life數位生活「登錄發票抽禮券」案例影片

從案例影片中可以發現,上傳發票有其限制,必須是萊爾富的發票才可以參與抽獎!如果想偷偷上傳其他發票可是不行的喔(笑)除此之外,有兩種方法可以成功登錄發票,一是直接拍照上傳,二是透過直接填寫發票資料(類型、期號、隨機碼等等)。兩種方法都很方便呢~而且機器人還會跟用戶 Double check 看資料是否正確無誤!真的是非常聰明呢~


四、結語

綜觀以上幾個案例,不難發現幾個他們在運用聊天機器人時的共通點或是特別常用的元素:

  1. 跟上時事:Covid-19 疫情、時下最夯劇…時事一直都是要創建行銷活動最不能錯過的素材,不只是上述 VeryBuy 案例,相信大家一定都看過許多結合時事的有趣迷因或是貼文吧?在聊天機器人的情境中想辦法搭上時事順風車,會帶來意想不到的效果!
  2. 配合節慶:過年、春假…只要逢年過節就有行銷活動!
  3. 有趣的情境設定:絞盡腦汁將用戶拉進對話後,還要設計出豐富的對話情境才能留住用戶!
  4. 合成圖:不多說,超夯的行銷素材,WeMo Scooter 都在用,你還不試試看嗎?
  5. 心理測驗:不用測都知道是行銷人的最愛,透過 BotBonnie 的隨機回覆套件可以做出簡單的趣味版心理測驗!

只要掌握這些特別的元素,相信一定會對聊天機器人的建置有更多想法,邦妮期待看到更多有趣的案例哦~


看完這篇文章,有沒有對 BotBonnie 的行銷工具有更多理解了呢?希望有帶給正在看文章的你一些靈感:)

事不宜遲,BotBonnie 現在提供新註冊用戶 14 天全功能免費試用的服務~

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https://botbonnie.com/
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