藉由一連串的對話,增加互動趣味性與參與感!
「導流工具」中的「貼文留言自動回覆」功能,除了能夠在臉書貼文設定預設回覆、隨機回覆,公開及私訊組合回覆,提高粉專互動率,亦可透過貼文私訊回覆,開啟情境式對話吸引大家的興趣,引導用戶與機器人互動,順利傳達訊息。
以下邦妮將假設一個情境,示範該如何透過「貼文留言自動回覆」的私訊開啟對話。
官網目前正在進行週年慶的活動,想要將此資訊公告在粉絲專頁,讓更多人知道,並發送優惠碼,但又不希望透過簡單「留言+1 領取」的方式進行,這時就可以使用「貼文留言自動回覆」功能中的私訊回覆開啟對話,設計有趣對話情境,增加參與感並創造話題。
1. 機器人腳本安排
先在「機器人腳本」設計好用戶私訊後將會開啟的互動流程內容
【邦妮小撇步】建議使用子腳本獨立編輯
2. 設定「貼文留言自動回覆」
設定「貼文留言自動回覆」
3. 編輯「私訊回覆訊息」內容
在「私訊回覆訊息」中請用戶按下按鈕
4. 編輯「私訊回覆訊息」的按鈕
在「私訊回覆訊息」的按鈕,編輯好按鈕名稱,並選擇機器人回應的對話模組
5. 儲存
確認完成編輯以後,點擊右下角「儲存」
首先,用戶在貼文下公開留言,收到機器人的私訊後,按下按鈕,便能開啟一連串的對話開始互動囉!
在互動過程中,發送優惠碼給用戶,達到宣傳效果並製造趣味性!
6. 「貼文留言自動回覆」成效檢視
在導流工具中,點擊眼睛圖示即可進入「流量成長工具」檢視自動回覆的成效
訓練師可從下方隨時檢視總留言人數、總回覆訊息數量,也可分開檢視公開回覆與私訊回覆數量;
自右上調整時間設定則可檢討不同時間區段之成效
其它導流工具應用:
1. 短網址開啟對話
2. 掃碼開啟對話
3. LINE 開啟對話
恭喜你學會了私訊回覆開啟對話!
