不用寫程式，從零到一打造聊天機器人
只要用戶和機器人在 Facebook messenger 或 LINE@ 中互動過（用戶打字或按按鈕），日後有新資訊要傳送給用戶時，訓練師們就能利用「推播通知」功能，主動推播訊息與用戶再次互動。
如果事前有設定標籤，且為付費版用戶，就能選擇特定標籤族群來推播訊息，甚至依據開始使用時間、最近互動時間，帳號綁定狀態篩選推播對象，如此一來能精準再行銷並降低用戶封鎖率。
１. 新增推播通知
點選左列選單「推播通知」，點選「＋新增推播通知」，或點擊藍綠色「此處」新增
２. 選擇發送的渠道
選擇要推播訊息的渠道，可以同時選擇多個粉絲專頁或 LINE@ 帳號喔！
【邦妮小提醒】如果下方預覽處「發送人數」沒有顯示數字，且出現 🔄 符號，可能是因為您的粉絲專頁權限不是管理員！
３. 篩選發送對象
【邦妮小提醒】
1. 如果要發送給所有與機器人互動過的用戶，就不用篩送對象喔！
2. 「免費版」用戶無法分眾推播，「付費版」用戶才能夠根據條件篩選用戶去推播訊息。
點擊「+ 新增條件」即可篩選推播用戶
３-１. 透過「用戶標籤」篩選
在第一個下拉式選單選擇「用戶標籤」
第二個下拉式選單可以看到「符合任一」、「符和所有」、「不符任一」和「不符所有」的篩選條件，可以依據在第三個下拉式選單選擇的用戶標籤們去做細部的條件篩選。
３-２. 透過「開始使用時間」篩選
在第一個下拉式選單選擇「開始使用時間」
依據用戶初次與聊天機器人互動的時間，可設定「早於」，「晚於」的條件篩選推播對象。
３-３. 透過「最近使用時間」篩選
在第一個下拉式選單選擇「最近使用時間」
依據用戶最近一次與聊天機器人互動的時間，可設定「早於」，「晚於」的條件篩選推播對象。
３-４. 透過「帳號綁定狀態」篩選
在第一個下拉式選單選擇「帳號綁定狀態」
依據用戶帳號綁定的狀態，可設定「已綁定」，「未綁定」的條件篩選推播對象。
【邦妮大補帖】帳號綁定套件教學文
３-５. 透過「一次性預設名單」篩選
從2020年開始品牌方可以透過 Messenger 發送「通知請求」訊息，這些點選「通知我」按鈕的用戶名單也可以透過推播做更精準的行銷操作。
【邦妮大補帖】了解一次性通知設定
多重條件篩選
可設定多重條件篩選推播
除了可以設定單一個條件篩選推播，也可以設定多個條件篩選，並以「且」，「或」的條件取交集，聯集，推播訊息給用戶。
選擇完要發送訊息的對象，按下「下一步」來排定要發送的訊息囉！
４. 編輯訊息標籤和時間
選擇訊息標籤，當選擇任一種類，會在右側空白處顯示該訊息標籤定義與注意事項
選擇 Facebook 為發送渠道
推播訊息標籤：
1. 排定活動更新提醒：
不受限於 24 政策，可隨時傳送給用戶。訊息內容可包含確認參加活動（e.g. 已購票行程）的相關提醒、確認，更新狀態。適用於即將舉辦，正在進行中的活動。
2. 購買商品更新資訊：
不受限於 24 政策，可隨時傳送給用戶。訊息內容可包含用戶最近購買商品的最新資訊提醒，如交易明細、出貨狀態通知。
3. 帳號更新：
不受限於 24 政策，可隨時傳送給用戶。訊息內容可包含通知訊息收件人，其帳號設定有所變更。例如：個人檔案有所變更、偏好設定有更新、設定有所變更、會員資格已到期，密碼已變更。
4. 非促銷型訂閱型訊息：
根據 Messenger 平台的訂閱訊息政策，傳送屬於新聞時事、生產力和個人追蹤器類別的非促銷訊息。您可在「粉絲專頁設定」>「Messenger 平台」下申請使用這個標籤。
詳情請參閱申請教學。5. 其他訊息：
僅能成功發送給「過去 24 小時內」有過互動的訂閱者，內容可包含廣告。
【邦妮大補帖】必看！2020 年 Facebook Messenger 平台新政策
若您未申請「非促銷型訂閱型訊息」推播權限，將會在右側預覽處出現警示
【邦妮大補帖】Facebook 規範「訂閱訊息」不得包含促銷內容，請參考範例：https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview#subscription_messaging
透過 LINE 推播，可選擇兩種推播標籤
選擇 LINE 為發送渠道
推播訊息標籤：
1. 分眾訊息：
若上一步驟有篩選特定用戶，將會發送訊息給曾經和聊天機器人互動過的特定條件族群用戶。
若上一步驟未篩選特定用戶，將會發送訊息給曾經和聊天機器人互動過的所有訂閱用戶。
2. 群發訊息：
將會發送訊息給官方帳號下所有未封鎖的好友。
選擇訊息要立即推播或是排程推播
【邦妮小提醒】當選擇「排程推播」，請避免於推播時間前半小時再次更改推播訊息內容，以防推播失敗之情形發生。
選擇訊息要立即推播或是排程推播
【邦妮小提醒】當選擇「排程推播」，請避免於推播時間前半小時再次更改推播訊息內容，以防推播失敗之情形發生。
５. 編輯訊息內容
選擇想要推播的模組（下拉式選單僅會顯示過去推播過的模組），或者按下「+ 新增模組」建立新訊息
點擊畫面右下角「測試訊息」即可開啟 messenger 檢視推播訊息內容。確認內容與時間後就可以點擊「發送訊息／建立排程」完成設定
６. 推播結果報表
從畫面下方「已推播訊息」區塊可以看到過往推播訊息的紀錄，點擊右側「👁圖示」查看報表
【邦妮小提醒】成功推播訊息後 5 分鐘才會產生即時報表，並且會持續更新數據。
「送達人數」為成功送達訊息的用戶帳號數，若有灰色缺口則為送達失敗或未讀取的人數
【邦妮小提醒】送達失敗的原因，可能為用戶主動封鎖或該用戶已不存在。
在這邊需特別留意：
- 若使用 LINE 去發送「推播通知」，報表呈現的「已讀人數」將為 0%，因為系統無法從 LINE 平台抓取已讀人數資料。
- 若使用 LINE 並選用「群發訊息」，將無法查看推播通知報表，因為系統無法從 LINE 平台抓取官方帳號所有好友資料。
恭喜您可以開始對用戶進行再行銷囉！
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