與夥伴一起，打造邦妮的公司文化
這個系列的文章，主要想分享以公司老闆或是主管的身份，嘗試形塑公司文化的過程。當然邦妮科技還是一個創業剛滿三年的新創公司，有太多的地方都還在學習中，這些摸索文化的嘗試就像是在調理邦妮科技的身體，有時候做點運動，有時候深呼吸伸展，期待最後可以成為越來越健康的公司體。
今年邦妮科技開始引入了 OKR，在思考引入的過程中，也看了不少 OKR 相關的文章。其中很重要的一塊是訂定公司的使命、願景與價值觀，而這些議題也與公司文化息息相關。過去在跟夥伴們一對一面談的時候，也曾多次被問到公司文化的問題。回想自己還在受僱工作的時候，確實很少思考這類型的問題。工程師嘛…. 對於這種比較抽象的東西，總是覺得有些虛無飄渺，也說不出到底文化是個什麼東西，具體如何影響自己的工作表現與成長。直到自己出來開了公司，做了老闆，進而變成應該要形塑公司文化，手執著火把帶領大家前進的火炬手，才漸漸意識到公司文化的重要性和對於團體的影響。
回想剛開始創業的時候，對於公司文化這個名詞老實說是有些排斥的，畢竟心心念念想的是怎麼活下來，老闆身兼工程師也身兼撞鐘打雜工，需要溝通的對象一個手指頭數得出來。常常早上討論的想法下午就在執行了，當面臨生死存亡與產品開發死線，沒有辦法靠著文化很難帶來立竿見影的效應，自然不會想要把心思擺在上面。
創業的前一兩年，我們基本上只專注在開發出 MVP 的產品，同時盡可能地把握機會行銷自己，也幸運的與客戶一起達成了幾次成功案例，公司慢慢的從 2 個創辦人成長到 8 人的團隊。這過程中，在心裡煩惱的不外乎是該怎麼找到更多的客戶，接下來該開發哪些新的功能，反而忽略了在過程中加入的夥伴，他們心中的邦妮科技該是怎麼樣的呢？直到有一次和夥伴在一對一面談，平時比較安靜的他，問了我說邦妮科技的公司文化是什麼呢？就像一記重錘敲在我的內心，我發現我居然回答不太出來這個問題，反射性的拿了些新創常見的名詞回答，也講了一些自己嚮往的人格特質。但我心中明白，這只是我的個人想法，距離成為可信奉的邦妮科技文化，還差得很遠。那一陣子公司的氣氛降到谷底，我甚至懷疑自己工作的目的。最終這位夥伴選擇了離開公司，而這件事情也就像是揮之不去的陰影，始終持續縈繞在我的心頭，公司文化到底該如何形成，對我來說就像是個終極的難解謎題（大概是 NP Hard，工程師宅梗XD）。
這個事件促使我開始花時間思考，要形成正向的公司文化具體可以做哪些事？矽谷厲害的公司們又是如何維持正面價值的公司文化呢？
自己當公司老闆有一個好處，想做實驗的時候，有權力可以找全公司的夥伴一起嘗試XD。我開始模仿其他成功公司的一些作法，也試著對內部做更多的溝通。從起心動念到試著做些嘗試改變，大概花了一年的時間，我們做了以下幾件事情：
- 所有正職員工的面試，增加一關是全體成員參加的人格特質面試，讓面試者花 15–20 分鐘展現過去的專業經驗與個人特質。透過讓夥伴們發問，增進面試者與所有夥伴之間的彼此認識。這不僅幫助面試者了解他想要加入的是一間怎樣的公司，也讓未來可能會合作的成員們，更能互相熟悉彼此，降低未來謀合的困難。
- 邀請外部人士的分享，每季 1–2 次，我們會邀請在其他業界工作的朋友，來跟公司內部的成員進行深度分享。透過交流，讓我們能夠學習別人成功的經驗，一個人走的職涯道路很有限，但是透過分享會，我們可以窺見別人是怎麼工作，又是如何成功的，在一間公司工作，卻能學習到不同職位的成功與付出的辛苦。
- 促成公司內讀書會，並且積極參與。透過號招夥伴們一起開讀書會，也實際導讀，鼓勵大家自我學習，並將成果分享給其他人。
- 移地 Boot Camp，分享公司過去經驗，並帶領大家思考自己喜歡的工作文化。透過簡單的工作坊練習與分享，不僅可以凝聚大家的共識，也能夠了解在身旁工作的夥伴重視哪些事情。
- 人人都是產品經理。鼓勵大家開工作項目給自己、給團隊， 運用自己的影響力打到心中最好的產品。不論職位，我們重視大家提出來的問題，將解決彼此的困難做為優先序最高的工作項目之一。
- 奉行對事不對人的態度，但也不害怕提出問題與回饋。軟體公司難免出現 Bug 或是工作錯誤，我們思考的是如何解決、如何避免下一次再犯，是哪一位同仁造成的不是重點。鼓勵同仁挑戰困難的工作，出錯了團隊一起承擔。
- 將平台營運的營收，提撥部分變成獎勵全公司的獎金。產品的成長，應該是全體夥伴努力的成果，商業開發、產品經理、設計師、工程師、客服人員、行政助理，這是所有角色一起合作而來的成果，我們共同承擔營收的好壞。
在探討公司文化的小 workshop 中，我們請每一個人都寫下 3–5 個希望公司有的文化，並且輪流讓大家發表。出乎我意料的是，大家心裡想的內容是有一定程度重疊的，而且有部分的文化是大家公認已經逐漸在公司形成。我們共同歸納出了前幾名分別是
- 自由與自律
- 有活力和快樂的工作
- 富有創意
- 充滿彈性，不懼怕改變
- 樂於分享
這個 30 分鐘的工作坊，透過每個夥伴的對理想工作的描繪，讓我們凝聚了小小的共識。是的，我想我們可以往這裡繼續發展。是的，我也希望公司可以有這樣的文化。是的，我希望和這樣的團隊打造出世界上最好的 SAAS 平台。當夥伴們在描述他們的想法時，我內心不斷響起這樣小小的聲音，我想這的確是開始讓公司文化萌芽的好的開始吧。
有時候我會想，居然花了近三年的時間，我才意識到該有所改變，開始重視這些看似與公司營收沒有直接相關的項目，現在做這件事真的有價值嗎，現在是做這件事情的好時機嗎？不過這陣子嘗試下來，我相信這是對公司最正確的投資之一，有方向一致而且團結在一起的團隊，我們才有本錢提供客戶最好的服務。而這些塑造文化的實驗，對公司究竟有多少直接的幫助，目前我還沒有答案。但我奉行的新創信念就是不斷嘗試，把這件事當作創新的實驗，對我而言也是一種樂趣。
要說邦妮科技已經有了好的公司文化，我想還是太早。我們仍然不如許多著名的矽谷公司有著鮮明的工作文化。但我們願意持續學習，我們虛心接受指教，我們擁抱不斷改變的環境。因為充滿彈性的工作態度是我們希望的文化，只要是對公司、對產品有益的事情我們都願意嘗試。火炬手的責任，我覺得不一定是要照亮唯一正確的道路，而是點燃大家心中的火苗，燃起更多的火把，攜手尋找更多的可能性。
我們正在積極招募優秀的夥伴一起加入，共同打造世界級的 SAAS 服務。透過對話式互動，一起提升消費者與企業的第一線接觸體驗。有興趣的朋友歡迎來聊聊喔！
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