集點卡＋套件，提升會員回購率！

andy.liao

5 年前

線上線下的分界越來越模糊，消費者不再只從單一管道消費，該如何建立有效的雙向管道呢？
BotBonnie 推出集點卡＋套件服務，強化掃碼集點功能，讓消費者在掃碼集點兌獎同時就貼上標籤，讓操作人員能利用用戶標籤建構消費行為輪廓，未來針對不同活動需求進行分眾推播，更能即時從後台追蹤集點兌獎成效。

本文重點 隱藏

集點卡＋同步貼標用戶，推播提醒回購率 UP UP

集點卡＋同步貼標用戶，推播提醒回購率 UP UP

透過 BotBonnie 集點卡＋套件，您只要規劃好集點的獎項，就能馬上展開集點卡活動，幫您打通線上線下渠道，顧客集點精準分眾一次完成。從線上活動擴散行銷，吸引顧客到線下門市體驗消費，手機掃碼集點同時，貼上用戶標籤，再透過線上進行精準推播，使線上線下導流，達成銷售循環的目的。

除了精準的用戶貼標分析外，你還能進行成效分析！隨時檢查活動成效、獎品兌換資料，讓你即時掌握活動表現狀況，只要輸入 Google 信箱，就會將成效一覽表寄送到您的信箱唷！

集點卡點數設定，兩招就完成！

1.基本設定：
當您進入 BotBonnie 集點卡套件模組畫面時，點選「設定」、「集點活動」進行基本套件設定，調整畫面中紅色框框區域。

首先，針對集點卡名稱，依照集點活動命名，只用於機器人平台顯示追蹤，消費者不會看到。接著您能設定 1- 50 點的集點卡點數，此點數設定就是滿額禮的所需點數。另外能選擇五種集點卡樣式，只要點擊圖卡樣式右側就會同步變更預覽樣式。在所有獎項下方可以查看集點活動的規則與說明，讓用戶隨時能開啟集點卡參考資訊。

最後下方，邦妮提供集點卡網址，讓您能直接將集點卡活動曝光在其他行銷渠道：像是用於粉專貼文上，當用戶從貼文看到連結後，就能點擊進入一般掃碼流程體驗集點卡活動唷！

【邦妮小補帖】集點卡點數規則
1.集滿後除非兌換獎項，否則無法繼續得到點數
2.至少要有一獎項給集滿的集點卡兌換
3.在集滿點數前，想兌換中間的額外獎項，兌換時點數會消失

2.集點規則設定：
當我們選擇完集點卡樣式後，針對該檔集點卡活動的規則進行以下設定。

成功集點時推播給顧客
首先我們能決定當用戶成功集點時是否要推播確認訊息給顧客，讓顧客再做一次確認。代表當用戶掃碼後，除了本身的集點卡片上點數增加外，顧客還會額外收到由官方帳號所發送的訊息，如右側預覽圖示，若要開啟此功能只要點擊藍綠色開關按鈕即可開啟。

連續取得點數限制
為了避免用戶遊走灰色空間，重複掃碼獲得點數，因此您可以透過設定在某段時間內不能重複發點同一位顧客，當用戶觸發到限制條件時，系統會跳出「此頁面不存在或已失效，請洽詢店家」的畫面。
您可以設定的時間區段如下：A. 不設限 B.1 天內 C.3 小時內 D.6 小時內 E.12 小時內

【邦妮小提醒】若開啟「成功集點時推播給顧客」、「連續取得點數限制」設定，將會在推播時耗費 LINE 推播訊息數。

點數效期
您可以根據每次集點卡活動的檔期決定點數效期，通常會讓顧客能兌點的時間比集點時間長，因此從顧客最後一次集點日起，您可以從以下時間區間設定延長的效期：A. 無效期 B.1 個月 C.2 個月 D.3 個月 E.6 個月 F. 12 個月 G. 24 個月

【邦妮小提醒】顧客已過期的點數會消失。※發佈公開集點卡後無法變更此處的設定

到期提醒
BotBonnie 集點卡＋提供點數效期到期提醒機制，利用點數即將到期的資訊，再次喚醒顧客來到門市兌獎，誘使下一次的消費機會！
若您原先設定點數無效期的狀態，則不能設定到期提醒，除此之外，您能根據有效期限到期日設定以下時間區段提醒：A. 不提醒 B.1 天前 C.3 天前 D.1 週前 E.2 週前 F. 3 週前 G. 1 個月前 提醒

【邦妮小提醒】可於點數的有效期限內，自動傳送提醒給用戶；此提醒將會耗費 LINE 推播訊息數。※發佈公開集點卡後無法變更此處的設定

取卡回饋點數
根據行為經濟學人為推進效應 (Endowed Progress Effect) 提到當目標即將達成時，人們會更積極地去完成目標，所以當我們在集點卡上預先提供顧客一些點數，讓顧客覺得離兌獎更近了一點，提升他們集點的誘因，像是若您原需要集滿 8 點才能兌獎，您可以設定 10 點的集點卡，並提供 2 點的回饋點數，讓用戶離目標更近的同時也不損失您的利益！您可以設定任意 N 點預先回饋點數。

線下掃碼集點設定
首先根據不同需求命名 二維碼名稱，以利追蹤。並選擇掃碼後所獲得的點數，最後設定 BotBonnie 提供的強大功能 觸發動作，能協助您進行「新增標籤、移除標籤、儲存參數、增加參數數值」，讓您能透過標籤、參數建立起用戶輪廓、門市績效、商品喜好等數據庫！像是您可以針對不同門市設計觸發標籤，像是：大安門市、信義門市……了解不同門市集點的成效，也能針對不同活動進行標籤，像是母親節、端午節等。

當設定完成及按右上角發布後，只要點擊下載就可以使用囉！另外您能依照需求新增更多二維碼使用，只要按「新增集點二維碼」就可以再設定了。

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【邦妮小提醒】若顧客掃碼後，集點卡點數已經滿點狀態，多出的點數會自動消失。

集點卡獎項多樣化，還能建立用戶輪廓！

集點卡活動要如何吸引用戶，創造用戶回購的商機呢？首先我們要創造獎品需求性、獨特性，若您針對顧客的消費情景及用戶輪廓做分析調查，能洞察出顧客平時到店消費的習慣，加以歸類，找出最忠誠的那群用戶對哪種商品有興趣，再針對該商品規劃獎項，讓獎品符合用戶的使用需求外，利用獎品與品牌的價值結合，打造獨特性創造話題！

BotBonnie 集點卡＋提供您設置 一個滿額禮及多個額外禮。滿額禮的兌換點數會根據上面所設定的集點卡點數同步調整，接著設定獎項形式及數量後，替獎項更換一個清楚且吸睛的圖片當作獎項圖片，提升用戶集點誘因。最後，最重要的就是讓用戶兌獎的同時使用「觸發動作」貼上標籤，最後再把獎項說明填寫在旁邊註記即可完成。

若您想要讓用戶在集滿點數能兌換滿額禮前，先讓用戶能兌換一些小獎勵，只要在底下點擊「新增可兌換獎項」就能新增若干個額外禮，並自行設定每個額外禮所需兌換的點數，這時系統會自動產生額外禮的獎項模組於機器人腳本畫面上，不需要再另外新增模組編輯！

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您能選擇兩種獎項形式：A. 實體兌換 B. 一次性序號，依照適合自己活動與獎品屬性來進行設定。

實體兌換：
當用戶集到獎項所需點數時，於集點卡畫面點擊想兌換商品「兌換」，就能看到該獎項資訊及確認兌換的按鈕，最後請門市人員負責按下「確認兌換」，讓實體店家的業者、實體活動使用。

一次性序號上傳：
您能將折扣碼、虛寶或LINE Point 點數以這種獎項形式呈現，適合應用於遊戲、電商等產業。首先，需要把獎品的序號製作成一份 CSV 檔案上傳至 BotBonnie 後台，用戶將會依照中獎順序獲得序號，如下圖所示，第一個中獎者會收到 001 序號，第二位會收到 002 序號。