Facebook 贊助訊息廣告，直接與用戶對話

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受限於2020 Facebook Messenger 三大新政策，讓商家業者只能向 24 小時內跟粉專互動的粉絲推播訊息，邦妮教你如何突破 24 小時政策的限制，除了 4 種訊息標籤外，您能使用兩種廣告形式：Messenger 發訊廣告、贊助訊息。讓你直接與客戶進行對話，達成商業目標！

本文重點 隱藏

Facebook 贊助訊息廣告 vs. BotBonnie 推送通知訊息

Facebook 贊助訊息是什麼？

贊助訊息廣告直接顯示在受眾的 Messenger 收件夾中，以訊息的方式吸引受眾點閱，最大的限制是「只能傳送給有跟粉專對話過的人」，建議在設定 Facebook 贊助訊息廣告時，要提高 Messenger 訊息內容的互動性，盡量避免按一次按鈕就傳送結果給用戶的互動形式，改以多層次的來往對話情境包裝行銷內容，達到「增進與既有顧客的關係」這個目標，並提升 Facebook 贊助訊息廣告成效！

使用 Facebook 贊助訊息廣告，除了可以自訂廣告受眾，推送符合該受眾喜好屬性的商家優惠、最新消息外，該種訊息形式廣告更不受限於 Facebook 針對「行銷／促銷類訊息」規範的 24 政策（含有行銷，促銷資訊相關的廣告內容，僅能發送給過去 24 小時內有互動過的訂閱者），就算要推送的贊助訊息包含行銷相關資訊，也能夠成功推送給超過 24 小時前互動的訂閱者，更彈性地去觸及到更多人！

兩步驟，建立贊助訊息廣告

1.建立與設定贊助訊息
首先，到企業帳號平台後台點擊「廣告管理員」後，創建一個新的廣告，在行銷活動的行銷目標中選擇「發送訊息」。

2. 建立廣告名稱及設定廣告組合
當我們將廣告組合重新命名後，在「訊息目的地」一區選擇這次要採用的廣告型態，這邊以贊助訊息廣告為示範，綁定想進行贊助訊息的粉專。

發訊廣告有兩種：
1. Messenger 發訊廣告：用貼文吸引受眾來導進機器人對話。
2. 贊助訊息：直接以訊息形式出現在受眾的 Messenger 收件夾中。

接著設定廣告受眾、預算，贊助訊息會預設受眾為「所有與你在 Messenger 對話的用戶」，若要縮小範圍可根據該批受眾篩選所在地點、年齡、性別、語言等等，在「版位」一區系統已預設為「手動版位」中的 Messenger，並不能調整唷！若選擇其他版位則會轉換為「發訊廣告」形式。設定完成後按下一步進入廣告內容編輯！

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編輯贊助訊息貼文內容

首先，根據這次的贊助訊息性質來選擇訊息格式，可自由選擇「僅限文字」或「文字與圖像」，接著開始編輯訊息內容，當內容完成後，選擇顧客與贊助廣告的互動方式：「按鈕」、「快速回覆」。

顧客互動方式有兩種分別是：「按鈕」、「快速回覆」。

按鈕：將用戶帶往 Messenger 對話以外的目的地（例如網站），也可以選擇「回傳」來串連聊天機器人回覆。
快速回覆：您能建立許多預設按鈕，有助於展開和引導對話，並已證實可提高回覆機率。

【邦妮小撇步】
若希望顧客透過按鈕，直接開啟外部網頁的話，選擇「按鈕」 →「開啟網站」並貼上網址
若希望顧客透過按鈕／快速回覆，直接展開聊天機器人對話，選擇「按鈕」 →「回傳」，或者「快速回覆」

串連聊天機器人，直接發訊給客戶

編輯機器人腳本訊息

若希望用戶在收到贊助訊息，並點擊其中的按鈕/快速回覆後，可以收到機器人回傳的訊息，歡迎參考以下的操作示範：

回到 BotBonnie 操作平台的機器人腳本頁面，新增兩個模組，「引導開啟訊息」這個模組的內容，實際上並不會出現在贊助訊息互動的過程內，因此不需特別設計內容，但需要在該模組中設置按鈕/快速回覆，連結到機器人預計在用戶點擊後傳送的訊息，也就是「全新收費」這個模組

至 BotBonnie 操作平台，編輯顧客看到贊助訊息，按下按鈕／快速回覆後，機器人會傳送的模組訊息（全新收費）

設定一個新模組（引導開啟訊息），並以按鈕連結機器人會傳送的第一個模組訊息（全新收費）

【邦妮小提醒】
「引導開啟訊息」這個模組的訊息內容，不會出現在贊助訊息互動的過程內，因此不需特別設計內容。需要這樣設定的目的，是為了方便大家進行後續操作～

設定 Messenger 廣告 JSON

在 BotBonnie「導流工具」新增「Messenger 廣告 JSON」，選擇開啟剛剛設定的新模組（引導開啟訊息），在右側 JSON 字串這邊，複製 buttons 段落 payload 後面的大括弧｛｝中的內容，回到 Facebook 贊助訊息設定，在 Bot（機器人程式）裝載這邊貼上剛剛複製的大括弧內容，並且刪除所有反斜線符號 \