獨創視覺化互動流程分析，追蹤對話流程轉換
透過 BotBonnie 的互動熱點分析圖，協助你檢視用戶與聊天機器人對話流程轉換率，找出流程轉換的斷點，藉以分析客戶的需求來改善腳本設計，其中還能深入每個模組檢視不同按鈕間的點擊次數、點擊率，讓你優化下一次的行銷活動設計。
互動分析以熱像圖式呈現機器人數據，能讓你自行調整時間區間、檢視渠道、成效顯示方式，幫助你用直覺的方式評估每個活動的腳本流程成效，透過顏色深淺表達互動流量多寡，能夠幫助訓練師們：
- 瞭解顧客最常查看的資訊
- 掌握特定活動流程流量，並找到斷點
- 透過數據驅動，優化機器人腳本
以下將說明「互動分析」的相關操作和數據意義。
直覺式熱點分析圖，用五種顏色剖析互動程度
首先，我們要先進入「互動分析」頁面，點擊左列選單「數據分析」 →「互動分析」中查看不同模組間的對話流程轉換表現。
在互動分析頁面左下角，BotBonnie 平台透過 5 個顏色級別來呈現用戶轉化的數據概況，一目瞭然的查看哪個模組、流程的表現最好或需要改善。
高度彈性檢視視覺化互動數據
在進行檢視互動分析成效前，要先依照您的需求進行以下三種設定：
1. 設定時間區間
進入互動分析畫面時，首先到右上方選擇欲查看的「時間區段」，除了可自訂時間外，你能直接點擊左方快速篩選時間區段：查看「當天」、「最近 3 天」、「最近一週」、「最近 1 個月」或「最近 3 個月」。
2. 設定篩選渠道
在互動分析畫面右上方的「渠道選擇」一區，可選擇查看 Facebook、LINE 或全部渠道，若機器人有連結多個粉專和 LINE 帳號，可再選擇查看單一／所有粉絲專頁或官方帳號。
3. 設定資料顯示
您可選擇「依互動次數或比例」顯示每個模組間用戶互動的成效，分別計算：該模組的人數、訊息數、按鈕點擊數，若以比例顯示的話，會以不重複使用者為計算，例如若一個模組有 100 個人互動，其中有 50 位不重複使用者點擊該模組按鈕，則點擊率為 50/100 （人數／總人數）＝ 50%。
- 人數：收到該模組的不重複人數。
- 訊息數：該模組中每則訊息被發送出去的總次數。
- 點擊數：計算該模組內全部的按鈕點擊數總和。
匯出互動分析報告
上述提供的分析資料皆能一鍵匯出，幫助行銷人員輕鬆整理顧客互動數據報告。只要點擊互動分析頁面右上角「匯出」按鈕，接著選擇欲檢視互動分析的渠道、時間，最後輸入您的電子郵件，BotBonnie 系統就會將互動分析報告寄至您的信箱，其報告會顯示平台目前使用的各項模組的人數、訊息數、點擊數。
- 人數：收到該模組的不重複人數。
- 訊息數：該模組中每則訊息被發送出去的總次數。
- 點擊數：計算該模組內全部的按鈕點擊數總和。
【邦妮補貼】匯出互動分析報告功能僅開放給付費用戶
更深入的互動分析，剖析每個按鈕點擊率！
點開每個模組就能看到以下更詳細的分析數據：
- 人數：該模組互動的不重複使用人數
- 訊息數：該模組中每則訊息被發送出去的總次數
- 模組點擊率：在看到此模組的用戶中，有多少比率的不重複使用者和此模組互動。
- 模組點擊總次數：僅包含以下點擊數據： 回應模組、打開 URL 的按鈕及回應模組的快速回覆。
您還能打開模組檢視模組內的每個按鈕表現！讓您的行銷活動分析更透徹，以利未來活動優化。按鈕點擊率以不重複使用者為單位計算。例如下圖有 16 名用戶與「題目二」模組互動過，「等午休時拜託他趕工」按鈕點擊率為 31.3 ％，代表其中有 5 名用戶按過該按鈕。至於該按鈕點擊次數顯示 9 次，代表有同一人重複點擊按鈕的現象。
【邦妮補帖】能記錄以下按鈕形式：
- 按鈕：文字訊息 / 輪播牌卡訊息/ 圖文訊息 按鈕：僅包含當按鈕為傳送對話模組及開啟 URL 的點擊計數；不包含分享到 LINE/ Facebook、撥打電話的點擊計數。
- 快速回覆：僅包含當快速回覆結果為傳送對話模組的計數，不包含傳送位置的計數。
