リアルタイムの合成画像 + ルーレットのお年玉
スクーターに乗ることは台湾人にとって当然のことであり、そして台湾は、アジアで最もスクーターの密度が高い国です。しかし、近年、気候変動の状況が悪化するにつれ、スクーターの大気汚染の問題も浮上し、あらゆる分野の人々の注目と議論が高まっています。このような環境の中で、「シェアリングエコノミー」、「グリーン電力」、「買うより借りる」という概念が大胆に打ち出されるとともに、それらが実現され、台湾はグリーン電力の道へと導かれています。このパイオニアを、誰もが知っているWeMo Scooterです。
WeMo Scooterは、台湾のシェアスクーターサービスのパイオニアとして、2016年10月から持続可能な経営と開発のコンセプトを堅持し、台湾のシェアスクーターエコロジーを育成してきました。これまでの累計会員数は30万人を超えており、これは、4秒に1人がレンタルをしていることに相当します。
2020年の旧正月に、WeMo ScooterはFacebookページでオンラインマーケティングイベント「ラッキーゴールド」を実施しました。BotBonnieチャットロボットのサービスと組み合わせて、旧正月に親戚から質問される可能性のある気まずい内容の質問パッケージにより、リアルタイムのインタラクションの結果に基づいて旧正月用のベスト回答QAの画像を提供していました。さらにFacebookに投稿したり、LINEの友だちにシェアすることで誰でも当たるくじ引きイベントを通してクーポンコードを配布するほか、友だちを紹介することで3時間、6時間、24時間乗り放題プランの交換コードの抽選に参加できるという2つのプレゼントを用意していました。こうして、誰もが楽しくネズミ年を過ごすことができます。
旧正月の時期に合わせ、1月20日から1月31日までの計11日間のイベントでは、次の成果を達成しました。
- 参加者数：14,950
- 全体完了率：76%
- LINEシェア経由アクセス：9.5%
- EDM経由アクセス：25%
- APP内のリンクアクセス：17%
- チャットボット内の新規ユーザー：+7,153（総参加者数の48％）
WeMo Scooterは、チャットボットのエンゲージメントコンテンツとプロセスをどのように設計したのでしょうか？上記のイベント結果を達成するのに、BotBonnieプラットフォームのどの機能を使用すべきでしょうか？WeMo ScooterのマーケターであるFreya氏と、マーケティングスペシャリストであるBob氏から、「ラッキーゴールド」の成功事例を共有していただきます。さらにWeMo ScooterのCEOであるJeffrey氏からは、チャットボット業界とBotBonnieのサービスについての見解を共有していただきます。
「ラッキーゴールド」の背景
1. イベントのテーマ
旧正月のイベントに合わせ、イベントのテーマは、誰もが共感できる「お年玉」を基に設計されています。誰もがお年玉（クーポンコード）をもらい、お年玉をシェア（１式のクーポンコードは3名まで使用可能）し、早い者勝ちでお年玉をゲット（大みそかから、年明け5日目までの限定クーポンコードをユーザーがAPPにて入力し使用）して様々なクーポンを手に入れたいと思っています。さらに、親戚からの質問アタックを恐れることなく旧正月を過ごすためにQAのインタラクションを組み合わせ、話題性、面白さ、インタラクションを増加させ、旧正月期間中のイベントの盛り上がりを維持します。
2. イベントの目標
WeMo Scooterが非常に重視しているデータ指標は、チャットボットの新規ユーザー数やWeMoScooterアプリの新規登録者数など、オンラインマーケティング活動を通じて獲得した新規ユーザーの数です。これを目標に、対話プロセスでお年玉の仕組みを設計し、クーポンコードを共有のインセンティブとして使用し、「Facebookでシェア」および「LINEの友だちにシェア」の機能を使用して、ユーザーがシェアするとすぐにクーポンのメッセージを送ることで促し、多くの新規ユーザーをもたらすことを期待します。
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成功事例の3つのポイント
1. 気まずい問題を解決する秘訣をシェアしましょう
投稿の下にコメントを残した後、ユーザーはチャットボットからメッセージが送られ、お正月にユーザーを最も気まずくさせる親戚の質問とそれに対するベスト回答を聞かれます。WeMo Scooterが考えた質問とベスト回答に加え、ユーザーは自ら手動で入力することもできます。これにより、ユーザーはオープンな質問と回答のインターアクションで、対話プロセスに深く参加できます。最後に、3種類のお年玉から使用する方法を選択すると、リアルタイムでインターアクションの合成写真をもらうことができます。旧正月のベスト回答の合成写真をシェアすると、友だちが様々な創造性あふれる対話のデザインを見れるだけでなく、2つ目のイベントに参加してギフトをゲットすることもできます！
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２.ルーレットくじ引きでお年玉をもらおう
お年玉カードの形式を選択後、チャットボットは、最初の抽選イベントに参加するために「【ラッキーゴールド】抽選」ボタンを押すようにユーザーを促します。BotBonnieの「ルーレット抽選セット」を使用すると、抽選方法が色とりどりになります。MessengerやLINEのポップアップ通知から、ユーザーはルーレットくじ引きのすべての賞品を一目で確認できるようになり、一等賞である「ラッキーゴールド$888」を獲得したいと参加する気持ちが高まります。「くじ引き」ボタンを押すと、ルーレットの回転が始まる視覚効果でユーザーに期待を高め、抽選の体験と気分を一瞬にして絶頂に達します。WeMo Scooterが開催した抽選イベントは誰もが当たるチャンスがありますので、誰もが参加したがっています。
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3. 雪だるま効果で旧ユーザーから新規ユーザーを集めよう
誰もが当たる特典に加え、取得したクーポンコードは3名様までWeMo Scooterアプリでご利用いただけます。クーポンコードを友だちにシェアすることを通じて、1人が2人にシェアし、2人がゲームでクーポンコードを取得し、またそのクーポンコードを4人にシェアするなど、シェアの過程でMessengerやチャットボットとのやり取りをする新規ユーザーを増やすことができます。さらにはWeMo Scooterの会員登録へと導き、スクーターのシェアサービスを利用してもらい、取得したクーポンコードの割引を利用することができます。クーポンコードをシェアするマーケティング手法により、雪だるま効果を形成し、7,000人以上のチャットボット新規ユーザーを獲得することに成功しました。
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WeMo ScooterはBotBonnieについて次のコメントをしました
BotBonnieは、当社のサービスを使用いただいたすべての企業とユーザーに感謝しています。また、様々な使用例から共有すべき成功事例も多くありました。楽しい人目を引くゲームベースのチャットボットや、戦略的マーケティングメディアとしてのチャットボット、ユーザーエクスペリエンスに焦点を当てたサービスベースのチャットボットなど、様々なチャットボットを提供しております。当社はサービスプロバイダーであるだけでなく、マーケターからさまざまなチャットボットの活用方法を学び、お互いに成長します。WeMo Scooterの皆さん、ありがとうございます！
WeMo Scooterの「ラッキーゴールド」キャンペーンの動画をご覧ください
👉 https://go.botbonnie.com/NVEKR
WeMo ScooterのFacebookページでチャットボットを体験できます👇
參考資料：
– 5.7秒に1人がWeMoをレンタル！WeMoは開始して3年になり、どんな新しい武器を作り上げるのか？（ビジネスネクスト）
– 会社概要｜WeMo Scooter
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