用戶並非按按鈕反而直接輸入文字，脫離腳本流程，這時候「對話智能」就派上用場了。
當設定完「對話智能」後，無論用戶在對話流程任何階段輸入特定關鍵字時，機器人都能回應事前設定好的對話模組，接下來跟大家分享如何建立對話智能吧！
新增對話智能
首先到機器人平台左列選單中點開「內容管理」，選擇「對話智能」，進入對話智能設定畫面中，點選右上角「＋新增對話智能」，即可新增完成！
【邦妮小提醒】可以選擇使用機器人腳本中的既有模組，也可以點擊「＋新增智能模組」，直接編輯新模組，但須留意該新增模組，並不會存在於機器人腳本中！
新增關鍵字
點開剛剛新增的對話智能，就能展開編輯欄進行關鍵字設定。針對粉絲常見的私訊字詞，設定觸發關鍵字，每輸入完一個關鍵字，需按下 enter 以利設定。
接著將若干個關鍵字命名，當未來有多個對話智能欄位時，只要透過上方的搜尋欄，輸入對話智能組的名稱就能快速追蹤。另外，若需要取消使用該對話模組時，將左側藍綠色開關按鈕關閉即可唷！
接著選擇該對話智能的條件：含任一關鍵字／含所有關鍵字／完全相符。
對話智能條件設定
1. 含任一關鍵字符合：須包含其中一組關鍵字，可加入其他文字。例：「我要換貨」、「請問能試用嗎」。
當關鍵字輸入「換貨」、「試用」以下分別能觸發的留言是：
2. 含所有關鍵字：必須包含所設定的全部關鍵字。例：「我要詢問換貨及試用服務」。
3. 完全相符：必須與其中一組關鍵字完全相同，文字不多也不少例：「換貨」、「試用」。
【邦妮小提醒】關鍵字設定需注意會受限於全形半形，但不會區分英文大小寫唷！
選擇機器人回覆模組
設定好指定關鍵字詞後，需選擇當用戶輸入關鍵字時，機器人回覆的訊息模組，您可以透過打字搜尋，或者從下拉式選單直接選擇訊息模組。上圖以選擇「退換貨詢問」模組為示範。選定訊息模組後，可以直接點選下方的模組預覽即可查看該訊息內容！
【邦妮小提醒】設定要回覆的對話模組之前，要先「發布」機器人，才能從下拉式選單中看到該對話模組喔！
設定觸發動作
當用戶輸入某個關鍵字時，代表他對於該字詞有所關注即興趣，因此我們可以將關鍵字上新增「觸發動作」，讓用戶輸入關鍵字時貼上標籤、或是自動轉接真人客服、替換成不同選單等等應用，只要點擊閃電圖示開啟觸發動作，便能選擇使用「新增標籤、移除標籤、通知專員、設定選單組、HTTP 請求」。
設定好對話智能後，記得按下右上角「發布」，這樣就讓粉絲觸發關鍵字，解決眾多常見問題啦！
【邦妮小提醒】每個「對話智能」都可以設定「觸發動作」喔！
搜尋關鍵字
當您使用若干個智能對話組後，您可能會面臨到很難快速找到想查詢的字詞，或是忘記哪些字詞被使用過了，您能透過對話智能上方的搜尋欄位，快速找到您所想查找的字詞，也能一覽該字詞在哪些對話智能組使用過，避免重複唷！
發布機器人
設定好對話智能後，記得按下右上角「發布」，將所做的更動更新上粉專，這樣就完成啦！
