選單管理,Messenger/LINE 自由切換

Messenger / LINE 選單,輕鬆管理一把罩

邦妮針對雙渠道 Messenger / LINE 提供設計「選單管理」的功能,一個後台就能輕鬆建立兩個渠道的選單「Messenger 常設選單」(Persistent Menu)、「LINE 圖文選單」(LINE Rich Menu),甚至還能自由切換。

透過互動渠道、用戶互動的內容設定對應觸發的選單,不但能根據不同需求的目標客群提供個人化選單內容,還能夠依據不同互動管道提供適合的重點資訊,看完是不是想馬上來設計一波呢?快下滑看看教學!

LINE 圖文選單、Messneger 常設選單示意圖
LINE 圖文選單、Messneger 常設選單示意圖

【本文目錄】
1️⃣ 利用選單組功能,幫您輕鬆分類選單!>>
2️⃣ Messenger 常設選單 >>
3️⃣ LINE 圖文選單 >>
4️⃣ 分眾選單應用 >>
5️⃣ 選單組推播 >>


利用選單組功能,幫您輕鬆分類選單!

邦妮提供「選單組」的設計,讓您能利用不同活動檔期需求進行選單分類,以「組」的架構方便您進行整理,一個選單組可以製作無限個選單。同時,提供自訂期間的選單走期,讓選單更能符合活動檔期需求!

在選單組的架構下分為兩種類型的選單組成:1. 預設選單組 2. 個人化選單
預設選單組:沒有任何「觸發動作」,用戶不需有任何互動所產生之選單。
個人化選單:透過機器人腳本編輯「觸發動作」後,用戶經過觸發條件後產生之指定選單。

預設選單組、個人化選單、限定期間運行選單、常態性運行選單示意圖
預設選單組、個人化選單、限定期間運行選單、常態性運行選單示意圖

Messenger 常設選單

1. 進入「選單管理」

在機器人後台左列「內容管理」點選進入「選單管理」頁面,上方有 Messenger 選單及 LINE 選單兩種類型版位。接著點擊「新增選單」進入編輯頁面。

點選左列「內容管理」進入「選單管理」頁面,上方有 Messenger 選單及 LINE 選單

2. 編輯「預設選單」

點擊「新增選單」進入編輯頁面後,首先命名「選單名稱」以便查找編輯,接著針對選單類型進行設定,邦妮提供兩種類型:1.限定運行期間選單 2.常態性運行選單

【邦妮小提醒】
限定運行期間選單:
於指定期間才出現的選單; 常態性運行選單:例行性持續出現的選單。

接著點擊「+新增選單項目」,可編輯實際點擊選單項目後會前往的地方,有「前往對話模組」、「開啟 URL 」兩選擇。

新增選單內容設定

3. 新增選單項目

前往對話模組
選擇「前往對話模組」後,編輯「按鈕名稱」於視窗中顯現的選單項目名字、選擇欲前往的「對話模組」,設定「觸發動作」,可選擇追蹤標籤、聯絡專員、參數和 HTTP 請求,另外還可設定 Messenger 選單組讓用戶自行點擊切換選單內容。

開啟 URL
選擇「開啟 URL 」後,編輯「按鈕名稱」於視窗中顯現的選單項目名字、貼上欲前往的網址,在右側能夠即時查看手機預覽畫面

選單項目分為開啟對話模組或 URL,至多可建立 3 個選單項目,當設定完成後,會顯示出所設定好的選單項目,點擊選單右側的箭頭不放,即可更換選單順序;也可點擊垃圾桶圖示刪除選單項目,最後確認所有設定後點選右上角「發佈」,就設定完成啦!

【邦妮小提醒】免費版其中 1 個含有邦妮浮水印,付費用戶則可移除邦妮浮水印項目。

3. 編輯「個人化選單」

若您想要指定給特定條件的用戶不一樣的選單顯示,利用「個人化選單」就能輕鬆幫您達成啦!
首先點擊「+ 建立選單組」以建立選單組,區分不同需求及目標的組合,幫選單組命名後,按「建立選單」就可以進到編輯選單畫面。

點擊「+新增常設選單」以建立新選單

【邦妮小提醒】個人化選單功能需付費用戶才能使用,詳情歡迎內洽!

個人化選單的編輯選單名稱、新增選單項目步驟與「預設選單組」相同 , 這邊進一步介紹「限定運行期間選單」的概念!您可以依照活動需求設定選單出現的期間,讓選單更能如實反映您的活動檔期,建立多重入口,您可以無限制的設定「個人化選單」,並可自行選擇發布狀態

個人化選單設定

邦妮以圖像化顯示不同優先程度的選單,用戶將依照所觸發的條件顯示對應的選單,選單優先順序:個人化限定期間 > 個人化常態性 > 預設限定期間 > 預設常態性。 簡單來說,當用戶觸發「金卡會員年末諮詢」條件時,便會看到該選單顯示,當檔期結束時(1/04)就會顯示為常態性的「課程會員活動」選單。

選單優先程度排序

【邦妮小提醒】
若沒有任何「觸發動作」,頁面上出現的則會是「預設選單組」;當藉由機器人腳本編輯「觸發動作」後,按下觸發按鈕,選單則會變成與觸發動作連結的「個人化選單」。

在機器人腳本頁的「觸發動作」可設置,用戶執行特定動作時將看見的選單組,並根據該用戶群的偏好及需求提供客製化選單內容,達成精準行銷的目的。

腳本頁中的「觸發動作」可設定,用戶執行特定動作時將看見的 Messenger 選單組

4. 欄位資訊介紹

在選單管理頁面可以看見選單的運行狀態、運行期間、使用人數、編輯時間,也可利用鉛筆圖示編輯選單、垃圾桶圖示刪除選單,您能透過右上角「…」查看時間軸、編輯選單名稱及刪除整個選單組。

運行狀態:開關設計,綠色狀態顯示運行中,能直接點擊關閉成暫停運行狀態。
運行期間:選單顯示的時程
使用人數:觸發該條件選單的人數
編輯時間:上次編輯選單的時間點
時間軸:查看選單設置的優先順序時間軸

在選單管理頁面可以看見選單的運行狀態、使用人數、編輯時間,也可設定發佈 / 暫停狀態,以及編輯、刪除

【邦妮小提醒】
Messenger 會暫存設定,觸發此常設選單後若沒有立即生效,請稍後片刻再檢查。


LINE 圖文選單

1. 進入「選單管理」的「LINE 圖文選單」

在機器人後台左列「內容管理」點選進入「選單管理」頁面,切換上方 LINE 選單版位,接著點擊「新增選單」進入編輯頁面。

點選左列「內容管理」進入「選單管理」頁面,點選上方 LINE 選單,按「新增選單」編輯

2. 編輯「預設圖文選單」

點擊「新增選單」進入編輯頁面後,首先命名「選單名稱」以便查找編輯,接著編輯「選單列顯示文字」和「預設顯示方式」,若選擇「隱藏」,需要用戶自行點擊選單列文字叫出圖文選單,然後針對選單類型進行設定,邦妮提供兩種類型:1.限定運行期間選單 2.常態性運行選單。右圖為預覽,圖文選單在用戶手機畫面顯示的畫面。

LINE 圖文選單設定

【邦妮小提醒】
限定運行期間選單:
於指定期間才出現的選單; 常態性運行選單:例行性持續出現的選單。

3. 圖文上傳與版型設定

在「選單版面尺寸」部分,Compact / Large 各有限制的固定尺寸與大小,當您將圖片上傳到平台後,可以根據不同版面選擇不同版型,可以依照不同版型設計圖片導引用戶執行更多的互動!

Compact:上傳固定尺寸(寬 x 高):2500×843、1200×405、800×270。格式支援 JPG、JPEG 與 PNG 等常見格式,大小需小於 1 MB。

Large:上傳固定尺寸(寬 x 高):2500×1686、1200×810、800×540。格式支援 JPG、JPEG 與 PNG 等常見格式,大小需小於 1 MB。

選單版面尺寸」可選擇 Compact  Large,左圖為 Compact 尺寸,該圖文訊息模板有 5 種版型可以選擇
選單版面尺寸」可選擇 Compact  Large,左圖為 Large 尺寸,該圖文訊息模板有 7 種版型可以選擇

依據版型的不同會有不同數量的按鈕可設定,只要您將游標移到圖片上方,會跳出「不動作」的按鈕,訓練師可點擊設定用戶按下區塊後的行為,可選擇「不動作」、「前往模組」或是「開啟 URL 」。

將游標移到圖片上方,會跳出「不動作」的按鈕,訓練師可點擊設定用戶按下區塊後的行為

4. 新增「個人化選單」

設定步驟與上述「預設圖文選單」相同,製作完成後按右上角發佈就即完成了!

點擊「+新增圖文選單」以建立新選單

【邦妮小提醒】個人化選單功能需付費用戶才能使用,詳情歡迎內洽!

這邊進一步介紹「限定運行期間選單」的概念!您可以依照活動需求設定選單出現的期間,讓選單更能如實反映您的活動檔期,建立多重入口,您可以無限制的設定「個人化選單」,並可自行選擇發布狀態

使用限定期間運行選單

邦妮以圖像化顯示不同優先程度的選單,用戶將依照所觸發的條件顯示對應的選單,選單優先順序:個人化限定期間 > 個人化常態性 > 預設限定期間 > 預設常態性。 簡單來說,當用戶觸發「金卡會員年末諮詢」條件時,便會看到該選單顯示,當檔期結束時(1/04)就會顯示為常態性的「課程會員活動」選單。

選單優先程度排序

5. 欄位資訊介紹

在選單管理頁面可以看見選單的運行狀態、運行期間、使用人數、編輯時間,也可利用鉛筆圖示編輯選單、垃圾桶圖示刪除選單,您能透過右上角「…」查看時間軸、編輯選單名稱及刪除整個選單組。

運行狀態:開關設計,綠色狀態顯示運行中,能直接點擊關閉成暫停運行狀態。
運行期間:選單顯示的時程
使用人數:觸發該條件選單的人數
編輯時間:上次編輯選單的時間點
時間軸:查看選單設置的優先順序時間軸

在選單管理頁面可以看見選單的運行狀態、使用人數、編輯時間,也可設定發佈 / 暫停狀態,以及編輯、刪除

【邦妮小提醒】
1. LINE 會暫存設定,觸發圖文選單後若沒有立即生效,請重新進入該對話視窗再檢查。

想要達到個人化行銷,讓每個用戶依照該身份觸發特定的選單嗎?利用觸發動作就可以一鍵完成!
以課程會員情境舉例:當舊會員你要顯示續約方案優惠的選單,你就可以在「觸發動作」選擇「設定 LINE 圖文選單」,再選擇指定選單,若是新成員,也能利用分眾選單的方式給予相對應的選單!提升用戶點擊選單,進行更多互動行為!

👉 虎啤切換選單,區分18歲以上用戶!
👉 Gogoro 推出車主與非車主選單,為使用者量身打造!

分眾選單設計

除了在腳本流程中設計觸發動作讓用戶經過流程自動更換選單外,您還能在用戶管理頁面中選取想更換選單的用戶,直接透過「執行動作」批次更換選單組!透過這樣的方式也能讓先前沒有跑過腳本流程的用戶更換選單組唷!

👉 用戶管理秘笈,批次更換選單組應用!

批次替換選單組
批次替換選單組

此外,您還能在用戶列表中,篩選出特定的選單組名單,輕鬆掌握用戶資訊!

選單組名單列表

選單組進階應用推播更精準!

除了利用特定標籤推播達到精準行銷外,我們還能透過「選單組」一次推播給該類組的用戶,這樣既能滿足精準行銷的目的,更能降低用戶封鎖率

👉快速了解推播通知如何設定!

選單組推播
選單組推播

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