用戶管理中包含了「用戶名單」、「用戶輪廓管理」與「用戶分眾」，清楚了解客戶輪廓，更能夠精準提供他們需要的產品及服務！
用戶名單
目前該頁面僅提供「用戶列表」，原先的「標籤列表」，已移至「用戶輪廓管理」！
用戶列表
若聊天機器人同時綁定多個渠道，就能在後台同時看到各渠道的所有機器人訂閱用戶。您還能透過篩選機制過濾出您想看具備特定資訊的用戶名單，您能有以下篩選條件：用戶標籤、用戶標籤信心指數、用戶標籤貼標次數、用戶標籤貼標日期、開始使用時間、最近互動時間、帳號綁定狀態、用戶選單組、一次性通知名單、定期通知、使用平台、近期未被推播、月份壽星。
若想要看特定用戶的詳細資料，可以點擊用戶列表最右方的「眼睛圖示」：
即可檢視特定用戶的詳細資料，也可以對其進行編輯、刪除或新增標籤的動作
利用篩選條件檢視用戶
這個功能就像是 Excel 的篩選漏斗，可以透過條件篩選快速找到自己所需的資料。目前可以選擇的條件有：用戶標籤、用戶標籤信心指數、用戶標籤貼標次數、用戶標籤貼標日期、開始使用時間、最近互動時間、帳號綁定狀態、用戶選單組、一次性通知名單、定期通知、使用平台、近期未被推播、月份壽星。
展開「篩選」，即可開始新增條件，上方可以設定「符合所有」或是「符合任一」篩選條件；點擊下方的「＋新增條件」，就可以新增多組條件，精準篩選出用戶！
將用戶新增／移除標籤
在特定用戶的左邊方框打勾（當勾選最上方全選框框時，將會跳出灰色區域確認你想勾選的用戶為當頁，或者所有符合條件的用戶），點選右方「執行動作」下拉選單即可「新增標籤」、「移除標籤」、解除訂閱狀態、設定選單組或「匯出用戶資料」。
「新增標籤」或是「移除標籤」即能從下拉選單中找到在標籤列表所設定之標籤
選單組替換，一鍵搞定！
您能直接在用戶管理頁面，選擇想統一置換選單組的用戶名單，只要在該用戶頭貼旁點擊打勾標誌即可，接著到右側執行動作，下拉選擇「設定 Messenger 選單組」或「設定 LINE 選單組」，便能將所選用戶群統一替換選單組，最後選擇要置換為哪個選單組就完成啦！
針對用戶開啟／關閉機器人服務
若有任一用戶不需要機器人服務（Ex. 當需要真人客服回覆時），只要關閉該名用戶的機器人狀態就好，不需要取消粉絲專頁與機器人的連結喔～
調整用戶訂閱狀態
在用戶管理與即時訊息中，邦妮新增了「訂閱狀態」的欄位，讓訓練師們可以直接檢視、調整用戶的訂閱狀態，只要點擊「訂閱中」即可選擇解除用戶訂閱狀態。
用戶輪廓管理
該頁面包含「標籤列表」以及「參數列表」！
標籤列表
標籤總表分為上下兩個區塊，已被分類的標籤，會出現在上方的「標籤資料夾」中，點擊資料夾即可進入檢視；未被放進資料夾中的標籤，則都會出現在下方的「未分類的標籤」區塊。
常見的標籤有像是「頭號粉絲」、「潛在客戶」和「緊急處理」，或是根據用戶喜好設定「分眾標籤」，精準推播用戶喜好的內容，才能有效降低聊天機器人被封鎖的機率。善用「資料夾」分類，單一活動使用的標籤們，可以收納進同一個資料夾中，方便後續操作設定，以及查看活動成效。
編輯資料夾：
新增資料夾 – 點擊右側按鈕，輸入資料夾名稱，即可成功新增
移動/重新命名/刪除資料夾 – 將游標移至資料夾上方，點擊右鍵，即可成功選取資料夾，進行這三項動作；也可以一次勾選多個資料夾，同時進行移動或刪除
編輯標籤：
新增標籤 – 點擊右側按鈕，輸入標籤名稱，即可成功新增
移動/重新命名/刪除標籤 – 點擊標籤後方對應的按鈕，即可進行這三項動作；也可以一次勾選多個標籤，同時進行移動或刪除
標籤移動的方式，除了上述方法，也可以按住標籤，直接拖移進資料夾中喔！
【邦妮小提醒】
1. 資料夾中還能夠再新增資料夾喔！在上方的「標籤總表 bar」可以查看資料夾/標籤的階層關係
2. 標籤的命名要盡量避免重複，以防在對話腳本設定「新增標籤」的觸發動作時，機器人無法辨識真正要新增的標籤是哪一個
標籤人數：
標籤後方對應的數字，代表擁有此標籤的人數，包含已封鎖的用戶，如果要檢視有哪些用戶身上有該標籤，需要回到「用戶名單」，使用標籤作為篩選條件，過濾出符合的用戶
參數列表
參數列表同樣被分為上下兩個區塊，上方為「自訂參數」，下方為「用戶資訊」，前者可以由用戶自行新增新的項目，後者目前為系統預設，無法自行編輯；細節應用可以參考參數設定這篇文章！
新增自訂參數：
點擊右側按鈕，輸入參數名稱，並選擇參數型態（文字/數值），即可成功新增
編輯自訂參數：
點擊鉛筆圖示，即可進入編輯視窗，可以修改參數名稱以及型態（文字/數值），完成後按下確認
刪除自訂參數：
點擊垃圾桶圖示，需留意按下刪除後，此參數將自所有用戶身上移除，且此動作不可復原
用戶分眾
如果在推播通知，設定發送對象時，有經常使用到的條件組合，就可以事前先在用戶分眾頁面建立「受眾組」，下次推播時，就可以不用再重新設定篩選條件
不過需要留意，目前受眾組僅適用於在 LINE 上進行精準推播，其他渠道不適用！
恭喜訓練師能更有效率的管理用戶囉！
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