定期通知設定,不再受限 24 小時政策,啟動訂閱互動時代!

什麼是定期通知?

定期通知 (Recurring Notification) 是 Meta 於 2022/5/20 發佈的功能,品牌方可以透過 Facebook Messenger 發送「通知請求」訊息,當使用者點擊「Get Message」按鈕允許品牌推送資訊後,品牌方就可以在一定頻率下與使用者進行對話互動,將不受限於24 小時內互動才能推播的限制影響。

【邦妮小補帖】定期通知支援以下推播頻率:
1. 每天一次,連續六個月 2. 每週一次,連續九個月 3. 每月一次,連續一年。

👉 Messenger 推播有那些限制看這裡: 2020 Messenger 推播政策

定期通知情境流程
定期通知情境流程

BotBonnie 率先支援定期通知,實際使用情境示範

身為品牌主,可以規劃一系列的「訂閱活動」,讓粉絲習慣收到來自品牌方的資訊,透過固定的頻率互動,建立顧客習慣進而養成顧客黏著度。我們以「每月發放最新案例」為情境示範,並搭配貼文留言自動回覆功能,讓使用者無痛訂閱我們的服務。

首先,在粉專上發一則貼文,呼籲粉絲留言索取最新案例,當粉絲留言後,品牌即可自動私訊最新案例給粉絲,同時夾帶著「定期通知」訊息,呼籲粉絲訂閱下一期的案例。當粉絲點擊「Get monthly message」後,品牌就可以在一個月後發送下一期的最新案例給粉絲。

BotBonnie 替您的品牌打開與粉絲下次互動的獨家機會,不再受限於 24 小時政策綁手綁腳,透過「定期通知」功能,開始替品牌規劃長期的「訂閱制服務」打開有效的雙向互動。

定期通知功能三大應用情境推薦:

  • 商品上架通知:熱銷品補貨或新品上架結合標籤等分眾溝通,打造客製化訊息
  • 活動檔期優惠:檔期倒數、早鳥優惠起跑等好康資訊,以溫馨提醒代替促購
  • 實體活動宣傳:針對地區、門市分區分眾,更能將實體導線上帶入更多定期通知
Facebook 定期通知 情境示範
Facebook 定期通知 情境示範

BotBonnie 幫你快速設定定期通知請求

定期通知設定流程如下:

  1. 向粉絲發出推播頻率請求,援以下推播頻率:
    A. 每天一次,連續一個月 B. 每週一次,連續三個月 C. 每月一次,連續一年。
  2. 獲得使用者同意訂閱:
    當用戶點擊「Get Daily/Weekly/Monthly Message」按鈕時,即授權品牌方進行推播
  3. 進行「定期通知」名單發送推播訊息
    針對有授權者,在往後的頻率下,推播訊息。
Facebook 定期通知 設定流程示意
Facebook 定期通知 設定流程示意

定期通知訊息 – 暖場情境

新增一個對話模組,來建立訊息情境,吸引粉絲與品牌互動,再導引粉絲點擊「定期通知」,授權訊息通知請求。如下圖所示,我們利用發送每月最新案例為誘餌,吸引粉絲進入互動流程。

新增互動情境模組
新增互動情境模組

定期通知訊息設定

當吸引粉絲進入互動流程後,這時「定期通知」請求,即可派上用場!讓我們來手把手建立「定期通知請求」吧!

  1. 點擊新增模組,新增一則「定期通知請求」訊息
  2. 選擇「請求推播頻率」:A. 每天一次,連續一個月 B. 每週一次,連續三個月 C. 每月一次,連續一年。
  3. 編輯「定期通知請求」訊息內文 (字數上限 65 個字)
  4. 編輯按下「Notify Monthly」按鈕,選擇要前往的下個對話模組
加入定期通知訊息
加入定期通知訊息

當用戶點擊定期通知訊息後,製作一則確認訊息,讓使用者確定自己有成功訂閱。因此我們只需要接續的對話模組中設定好文案就完成所有設定啦!

成功訂閱後的確認訊息
成功訂閱後的確認訊息

發送定期通知請求

訊息設定完成後就可以透過 BotBonnie 多種導流工具或者直接推播發送通知請求訊息給用戶囉! 只要用戶點下「通知我」按鈕後,未來就可以在 Facebook 大玩訂閱服務啦!

定期通知請求訊息可透過以下方式讓用戶看到:

進行推播定期通知訊息

只要有點擊過「定期通知請求」訊息中「通知我」按鈕的用戶,都會被收進「預設定期通知名單」中。未來品牌若有長期的互動規劃,即可利用這批名單,在同意的推播頻率下進行推播資訊。

只要依照以下四大步驟,就可以發送訊息給定期通知名單中的用戶:

  1. 點擊推播工具中的推播通知,於右上角「新增推播通知」
  2. 選擇發送渠道、設定發送條件:定期通知名單 (可同時搭配其他篩選條件),並設定推播時間
  3. 選擇並編輯欲發送的模組訊息
  4. 於右下角可以進行測試及排程訊息發送

這樣就設定好定期通知推播啦!

進行「定期通知名單」推播‘
進行「定期通知名單」推播‘

在實際發送推播訊息之前,可以先點擊下方的「測試訊息」進行測試。

進行測試訊息
進行測試訊息

啟動長期溝通機會,建立良好的互動服務

Facebook Messenger 推出的定期通知訊息,內含有「關閉通知」的機制,因此使用者可以自行選擇何時「停止訂閱」,作為品牌者應持續傳送高度相關的訊息內容,建立良好的溝通內容與使用者互動,才不會流失寶貴的訂閱名單。

用戶取消訂閱
用戶取消訂閱

成功案例:BMW 總代理 汎德 《開運搶頭香》,創造 4 倍互動高峰

BMW 總代理 汎德率先採用 Meta 定期通知新功能,打造為期三天的《開運搶頭香》活動,讓粉絲允許品牌方發送連續訊息,每天回答貼文上 BMW 的產品知識問答,即有機會獲得開運御守組。最後成功透過三篇貼文互動,創造比往年高出 4 倍的活動參與以及高達 99% 的訊息讀取率。

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BMW 成功案例
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