您可以用 BotBonnie 的自動回覆功能自動回覆在貼文下方留言的使用者。回覆方式可以是留言或是私訊。此外，您也可以設定條件，在使用者符合條件後才觸發自動回覆。
例如，您可以用自動回覆鼓勵使用者在留言中標註好友，並提供優惠碼。提供方式為：
- 建立自動回覆，傳送含優惠碼的訊息內容。
- 新增條件以傳送自動回覆給在貼文留言中標註朋友的使用者。
設定好自動回覆後，符合設定條件的使用者將收到來自您的粉絲專頁的自動回覆，其中將包含優惠碼。
新增 Facebook 自動回覆
1. 以導流工具新增自動回覆
前往導流工具後，點擊 ＋新增導流工具。選擇 Facebook 並選擇下列其中一個選項：
- Facebook 貼文留言自動回覆：針對已連結的粉專上的其中一篇貼文新增自動回覆。
- Facebook 多篇貼文留言自動回覆：針對已連結的粉專上的多篇貼文新增自動回覆，需提供貼文網址。
【邦妮小提醒】如欲用同一個自動回覆回應多篇貼文，請使用 Facebook 多篇貼文留言自動回覆。
2. 為自動回覆命名
輸入名稱以幫助您辨認自動回覆訊息，例如行銷活動的名稱。
3. 設定運行期間
設定自動回覆的運行時間。有兩個選項：
- 常態性運行：系統將立即啟用自動回覆，且自動回覆將持續執行，沒有結束日期。
- 限定運行期間：僅在指定期間內自動回覆。
4. 選一篇貼文或指定貼文網址
根據建立導流工具時選擇的是 Facebook 貼文留言自動回覆或是 Facebook 多篇貼文留言自動回覆，自動回覆一篇貼文或多篇貼文的方式會有所不同。
- Facebook 貼文留言自動回覆：從已連結的帳號中選一篇貼文來設定自動回覆。
- Facebook 多篇貼文留言自動回覆：提供多篇貼文的網址以設定自動回覆。
Facebook 貼文留言自動回覆
在 Facebook 貼文下，從下拉選單中選擇已連結的粉絲專頁後，點擊 ＋選擇貼文。
從貼文清單中，選擇您想要設定自動回覆的貼文後，點擊確認。
【邦妮小提醒】請注意，已排程的貼文要在發布後才會出現在選項畫面中。
「廣告貼文」則需要在「已推廣」分頁中，確認是否能選到該則貼文，因為 Meta 並未支援每種廣告貼文都能進行串接。
Facebook 多篇貼文留言自動回覆
在 Facebook 貼文連結下方輸入您想要設定導流工具的貼文網址。貼文必須是發布在已連結的 Facebook 粉絲專頁，網址才會有效。
5. 設定回覆的條件
點擊 ＋新增預設回覆或 ＋新增條件回覆。
- 預設回覆：該篇貼文下方所有的留言都將觸發自動回覆。
- 條件回覆：只有符合設定條件的留言會觸發自動回覆。您可以在需要時新增多個條件回覆。
設定條件回覆
您可以用條件回覆功能設定觸發自動回覆的條件，例如根據標註的朋友數量，或是使用者留言中是否包含您指定的關鍵字。
- 標註朋友個數：選一個數字，這個數字表示留言中需標註多少位朋友。如果數字設定為
2，使用者必須在留言中標註兩名以上的朋友才符合條件。
- 留言內容：輸入一組或多組關鍵字後，從下拉選單中選一個符合的選項。根據所選的符合觸發條件的選項，留言內容中需包含任一或所有關鍵字。
- 含任一關鍵字：必須包含至少一組關鍵字，並且可包含其他文字。
- 含所有關鍵字：必須包含全部的關鍵字，並且可包含其他文字。
- 完全相符：必須與其中一組關鍵字完全相同，文字不多也不少，且不能有其他文字。
下方表格提供了範例並說明了根據不同設定，使用者輸入哪些內容將符合這兩組關鍵字：我想要 和 免費試用。
| 相符選項 | 範例 |
|---|---|
含任一關鍵字 | 如果使用者的留言是：我想要 → 符合免費試用 → 符合我想要免費試用→ 符合試用 → 不符合 |
含所有關鍵字 | 如果使用者的留言是：我想要免費試用 → 符合我想要獲得免費試用 → 符合免費試用 → 不符合 |
完全相符 | 如果使用者的留言是：我想要 → 符合免費試用 → 符合我想要免費試用 → 不符合我想要獲得免費試用 → 不符合 |
【邦妮小提醒】比對輸入的內容時，關鍵字的比對方式取決於關鍵字所包含的字元。詳細資訊，請參閱關鍵字比對的運作方式。
6. 新增回覆模組
您可以新增兩種類型的回覆模組：
- 選擇新增公開訊息以在公開留言中回覆使用者。
- 選擇新增私人訊息以在私人訊息中回覆。
您也可以同時新增公開和私人訊息回覆。例如：
- 在公開的回覆中通知留言的使用者，讓使用者知道已經傳送私訊給他們。
- 在私人回覆中則傳送實際的優惠碼。
多個回覆模組
- 如果某一種回覆類型下設定了多個回覆模組，BotBonnie 將隨機回傳一個回覆給使用者。
- 如果公開和私訊訊息下都設定了多個回覆模組，您可以決定是否要成對地設定公開和私訊訊息。
- 如果勾選啟用公開及私訊組合回覆後，第一行的公開訊息將會和同一行的私訊回覆一起傳送；第二行的公開及私訊回覆也會一起傳送，依此類推。公開訊息和私人訊息下必須有相同數量的回覆模組。
輕鬆增加訂閱用戶！貼文回覆私藏絕招
聊天機器人一大衷旨就是將用戶透過互動成為訂閱用戶，再往後能利用推播訊息達到精準行銷的目的，因此在貼文私訊回覆設定中，我們可以透過「按鈕」、「關鍵字對話智能」等方式，讓用戶在 BotBonnie機器人中產生互動，以開啟情境式對話吸引用戶興趣，不僅增添了社群互動性外，更直接將用戶導入成機器人的訂閱用戶！這可是最重要也最有價值的事情啊！
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1. 短網址開啟對話 2. 掃碼開啟對話 3. LINE 開啟對話
