Instagram 留言自動回覆可以在粉絲於貼文底下留言後，自動公開回覆這則留言，同時私訊對方優惠碼、商品連結或抽獎活動，不需要小編一則一則手動回覆。本文用 6 個步驟教你在 BotBonnie 完成設定，並整理 Meta 原生功能的差異與常見問題。
最後更新：2026 年 10 月
IG 留言自動回覆是什麼？
Instagram 貼文無法放可點擊的連結，粉絲只能到個人檔案（BIO）找資訊，中間很容易流失。留言自動回覆讓粉絲「留言就收到連結」，把互動直接變成私訊對話，也能把粉絲轉成可以再次推播的訂閱用戶。
3 種常見用法
- 留言領優惠碼：粉絲留言指定關鍵字，自動私訊專屬折扣碼。
- 留言抽獎：留言或標註好友即可參加，私訊中直接玩輪盤或刮刮樂並自動發獎。
- 關鍵字回覆商品連結：粉絲留言「連結」「價格」等字，自動私訊商品頁或報名頁。
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Meta 原生功能 vs. BotBonnie 比較
Meta 在 Instagram 後台提供「Comment to message」（留言轉私訊）的原生自動回覆，但在回覆速度、關鍵字比對和後續互動上限制較多。以下是 2026 年 10 月的比較：
| 比較項目 | Meta 原生自動回覆（Comment to message） | BotBonnie |
|---|---|---|
| 回覆速度 | 延遲約 15 分鐘 | 秒級立即回覆 |
| 關鍵字比對 | 必須完全一樣，分大小寫 | 包含關鍵字即可，不分大小寫 |
| 公開回覆留言 | 只能發私訊，無法自動在留言下方公開回覆 | 可同時公開回覆留言並發送私訊 |
| 指定貼文 | 通常套用到整個帳號，或限制較多 | 可單獨指定某一篇貼文或 Reels |
| 依標註好友人數觸發 | 不支援 | 可設定標註 0–5 位好友才觸發，適合留言抽獎 |
| 串接抽獎並自動發獎 | 不支援 | 可串接輪盤、刮刮樂，在私訊中抽獎並自動發送獎勵或序號 |
| 後續互動流程 | 只能傳送一則單向訊息 | 可設計多步驟、按鈕、導購等互動問答 |
設定前準備
- Instagram 帳號需為商業帳號或創作者帳號，個人帳號無法使用留言自動回覆。
- 先將 Instagram 帳號綁定 BotBonnie 後台。
IG 留言自動回覆設定步驟
步驟 1：發布 Instagram 貼文
先在 Instagram App 或 Meta Business Suite 發布貼文。留言自動回覆只能套用在已發布的貼文上，在 Meta Business Suite 的內容頁面可以確認貼文是否已發布。
步驟 2：新增 Instagram 貼文留言自動回覆
在 BotBonnie 後台左側選單點擊「導流工具」，再點「新增導流工具」。在「選擇導流工具」視窗左側切換到「Instagram」，選擇「Instagram 貼文留言自動回覆」。
如果要為 Reels 設定留言自動回覆，請改選「連續短片留言自動回覆」。同一個視窗中還有「動態提及自動回覆」「直播留言自動回覆」等工具。
步驟 3：設定活動名稱、運行期間與 Instagram 帳號
輸入好辨識的活動名稱，方便之後追蹤。接著設定運行期間：可選常態性運行（持續不暫停）或限定運行期間，活動開始和結束都會自動切換，不必守在電腦前手動開關。最後在「Instagram 貼文」下拉選單選擇要使用的 Instagram 帳號。
步驟 4：選擇要自動回覆的貼文
點擊「＋選擇貼文」，視窗會列出該帳號已發布的貼文。可以直接點選，也可以在上方搜尋貼文內文或貼上貼文網址快速找到。
選好後會顯示「成功連結」和貼文預覽。要更換貼文，點「重新選擇」或「清除選擇」即可。
步驟 5：設定觸發條件（預設回覆或條件回覆）
BotBonnie 提供兩種觸發方式：
- 預設回覆：不論留言內容是什麼都會回覆。每篇貼文只能設定一個預設回覆。
- 條件回覆：依留言內容或標註好友人數觸發，可以同時設定多組條件。
新增預設回覆
點擊右上角「新增預設回覆」並命名即可，系統已預設回覆給所有留言者，不需要其他設定。
新增條件回覆
點擊右上角「新增條件回覆」並命名，再設定至少一個觸發條件。點「＋新增觸發條件」可以加入多個條件：
- 留言內容：含任一關鍵字、含所有關鍵字、完全相符，或含有照片。
- 標註好友人數：可設定大於或等於 0–5 人。
以關鍵字「我要」「抽試用品」為例，三種條件的差異如下：
| 條件 | 規則 | 會觸發的留言範例 |
|---|---|---|
| 含任一關鍵字 | 包含其中一組關鍵字即可，可以有其他文字 | 「我要抽獎」「馬上抽試用品」 |
| 含所有關鍵字 | 必須包含所有關鍵字 | 「我要抽最新試用品」 |
| 完全相符 | 必須與其中一組關鍵字完全相同，不多不少 | 「我要」「抽試用品」 |
步驟 6：設定公開回覆與私訊內容
每組自動回覆由公開回覆（文字）和私訊（文字、按鈕、快速回覆）組成。依你的活動需求，有三種設定方式：
情境一：基本回覆（一則公開＋一則私訊）
點「＋新增公開訊息」和「＋新增私訊訊息」各新增一則，儲存後，粉絲在 IG 貼文留言時就會收到這兩則訊息。
情境二：隨機回覆（多則公開＋多則私訊）
新增多則訊息後，粉絲在 IG 貼文留言時，系統會隨機挑選其中一則回覆。回覆內容更多樣、更像真人，也能避免每則留言都收到完全相同的文字。
情境三：組合回覆（指定公開與私訊配對）
勾選「啟用公開私訊組合回覆」後，每則公開回覆會綁定一則私訊。例如「公開：私訊折扣碼」固定配對「私訊：85 折折扣碼」。沒有啟用時，公開與私訊會各自隨機搭配。
進階：留言自動回覆搭配抽獎，自動發獎
粉絲進入私訊對話後，可以直接串接輪盤抽獎套件或刮刮樂套件，在 Instagram 私訊中完成抽獎。預先設定好獎項和中獎機率，系統就會自動發放獎勵或序號，不必事後整理名單。
設定方式：在腳本頁透過「按鈕」「快速回覆」或「前往模組」串接抽獎套件。下圖以按鈕為例，粉絲點擊「夏季新品抽試用」後會進入抽獎。
檢視留言自動回覆成效
儲存後，自動回覆會呈現「發布」狀態。回到導流工具列表，右側有四個操作：
- 開關：啟用或停止這篇貼文的自動回覆。
- 眼睛圖示：檢視成效。
- 鉛筆圖示：編輯設定。
- 垃圾桶圖示：刪除這組自動回覆。
點擊眼睛圖示後，可以用右上角日曆選擇期間，查看總留言人數、總回覆數，以及公開回覆與私訊各自的數量。
建議在私訊中加入「按鈕」「快速回覆」或「關鍵字對話」，讓粉絲繼續互動並成為訂閱用戶，之後就能用推播訊息做精準行銷。
IG 留言自動回覆常見問題
個人帳號可以使用 IG 留言自動回覆嗎？
不行。Instagram 只開放商業帳號和創作者帳號串接自動回覆工具。你可以在 IG App 的「設定」中免費切換成專業帳號。
自動私訊有沒有時間或次數限制？
有。依 Instagram 規則，每一則留言只能收到一次公開回覆和一次私訊，BotBonnie 也遵循這個規則。BotBonnie 會在粉絲留言後立即觸發回覆，不需要等待。
可以同時為多篇貼文設定自動回覆嗎？
可以。每一篇貼文都能單獨建立自動回覆，各自設定不同的觸發條件和回覆內容。Reels 則使用「連續短片留言自動回覆」工具設定。
粉絲刪除留言後，還會收到私訊嗎？
會。BotBonnie 在粉絲留言後會立即發送私訊，所以即使粉絲之後刪除留言，也已經收到私訊了。
大量自動回覆會被 Instagram 判定為垃圾訊息嗎？
大量發送內容完全相同的訊息，比較容易被系統限制。BotBonnie 可以依不同關鍵字觸發不同回應，根據粉絲的實際需求給予對應的內容，避免大量重複訊息造成系統限制。也建議搭配「隨機回覆」準備多組不同文字。
需要先綁定什麼才能使用？
需要先將 Instagram 專業帳號綁定到 BotBonnie，步驟請參考Instagram 帳號綁定教學。
