經營 Instagram 最常遇到一個困境，設計貼文時無法在貼文上提供活動連結、商品購買連結、報名連結等資訊給粉絲，粉絲只能到商業檔案查看介紹 (BIO) 才能獲得更完整的資訊，這時就造成了一個嚴重的轉換斷層，大幅流失了將粉絲變為顧客的機會。
現在讓我們幫你解決這個困境！利用 BotBonnie 的 Instagram 貼文留言自動回覆工具，只要設定好回應模組就能讓粉絲留言，自動收到相關資訊，身為經營品牌/ KOL 商業帳號的你，不用再做任何動作，超級輕鬆！
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📌 進行設定教學前，請先確認已經將 Instagram 商業帳號綁定 BotBonnie 後台唷！
Instagram 貼文回覆設定步驟
1.建立 Instagram 貼文
習慣使用電腦版發文的用戶，可以直接到創作者工作坊建立或排程 Instagram 貼文，只要點擊左上角「建立貼文 > Instagram 動態消息」，編輯完成後按下右下角「發布」即可完成。
2.新增 Instagram 貼文回覆工具
首先到 BotBonnie 平台的左列選單操作中選擇「導流工具」，點擊右上角「新增導流工具」便會跳出7 種工具，點擊「Instagram 貼文留言自動回覆」工具，就可以開始設定貼文回覆的相關資訊。
3.設定活動名稱並選擇 Instagram帳號
進入「Instagram 貼文留言自動回覆」設定頁面後，首先輸入好記的活動名稱，以利後續追蹤編輯。同時針對該貼文活動的期間，設定留言自動回覆的運行時間，您可以選擇常態性運行（持續性不暫停）、特定運行時間（指定時段）。這樣就不用在特定時間守在電腦前面啟動活動短網址設定，活動結束時也不用跑到後台設定關閉，讓你不用再額外操心了！
接著在 Instagram 貼文欄位中下拉選擇這次想使用貼文回覆的 Instagram 商業帳號。
4.選擇 Instagram 貼文
當選擇好 Instagram 商業帳號後，點擊「＋選擇貼文」就可以看到該商業帳號中，目前已發布的所有貼文，直接點擊想使用貼文回覆工具的貼文即可完成。
5.選擇自動回覆觸發條件
BotBonnie 提供兩種自動回覆條件，分別是預設回覆、條件回覆。當粉絲在貼文底下留言時，將依照預先設定的條件觸發機器人自動回覆。
- 預設回覆：不論粉絲在貼文留言內容為何，都會觸發機器人回覆粉絲訊息，請記得只能新增一個預設回覆。
- 條件回覆：提供三種觸發條件，創作多種活動玩法，包含「含任一關鍵字」、「含所有關鍵字」、「完全相符」。可一次設定多種條件回覆。
新增預設回覆
我們先來介紹如何設定「預設回覆」吧！首先點擊右上角「新增預設回覆」後，在下方幫該預設回覆命名，以利後續追蹤區分！同時系統已經預設好回覆給所有留言者，因此不用再進行其他設定，這樣就將「預設回覆」設定完成。
新增條件回覆
若要使用「條件回覆」，只要點擊右上角「新增條件回覆」後，編輯條件回覆名稱，並依照三種條件（含任一關鍵字、含所有關鍵字、完全相符）設定指定內容。
分別可進行「留言內容」及「標註朋友個數」兩種留言格式，需至少設定一個觸發條件，您也點擊「＋新增觸發條件」可以新增多個觸發條件。
留言內容：可設定「含任一關鍵字」、「含所有關鍵字」、「完全相符」或「含有照片」
標註朋友個數：可設定 ≧ 0–5 個人數
符合條件怎麼設定？關鍵字輸入「我要」、「抽試用品」
以下分別能觸發的留言是：
1. 含任一關鍵字符合：須包含其中一組關鍵字，可加入其他文字。例：「我要抽獎」、「馬上抽試用品」。
2. 含所有關鍵字：必須包含所設定的全部關鍵字。例：「我要抽最新試用品」。
3. 完全相符：必須與其中一組關鍵字完全相同，文字不多也不少例：「我要」、「抽試用品」。
6.新增公開 / 私訊回覆訊息
貼文自動回覆由公開訊息及私訊訊息組成，公開訊息回覆為文字訊息格式； 私訊訊息回覆有文字、按鈕、快速回覆格式，你可以設定一組及多組的公開 /私訊回覆訊息呈現不同情境：
情境一、基本回覆：一組公開＋私訊回覆訊息
若只新增各一則的回覆訊息，當用戶在粉專貼文底下留言時，將會傳送該則公開訊息及私訊訊息，點選「＋新增公開訊息」即可新增公開回覆訊息，點選「＋新增私訊訊息」即可新增私訊回覆訊息。當編輯完成後按下右下角儲存即完成！
情境二、隨機回覆：多組公開＋私訊回覆訊息
若新增多則回覆訊息，當用戶在 FB 貼文底下留言時，機器人系統將會隨機挑選其中一則訊息回覆，透過設置多則回覆訊息能協助您達成更豐富貼近真人的回覆方式，讓貼文回覆更有趣唷！
情境三、組合回覆：公開與私訊指定組合回覆
除了第二組隨機回覆外，你可以在回覆訊息旁邊「打勾啟用公開私訊組合回覆」，就可以將每個公開及私訊綁定起來，從下方圖示說明，如「公開：私訊折扣碼」將會配對到「私訊：85折折扣碼」、「公開：夏季優惠折扣碼」與「私訊：搶購新品」配對。若沒有啟用「公開私訊組合回覆」，下圖中的「公開：私訊折扣碼」就有可能配對到「私訊：搶購新品」。
這樣就可以讓粉絲收到指定的公開及私訊內容！創造更多樣化的互動情境。
貼文回覆搭配抽獎套件，一站式抽美妝電商試用品！
當粉絲進入聊天機器人對話互動後，我們可以直接串接 輪盤抽獎套件、刮刮樂套件，讓粉絲直接在 Instagram 小盒子就執行抽獎動作，品牌或 KOL 可以自動發放獎勵給粉絲，只要預先設定好獎項、中獎機率，不用再事後整理粉絲名單進行抽獎。
首先到腳本頁將你原本的訊息模組，透過「按鈕、快速回覆、前往模組」其中一種方式串接抽獎套件，下圖以按鈕示範，當粉絲點擊「夏季新品抽試用」按鈕後就會自動導至抽獎環節。
粉絲只要點擊「開始抽獎」即可在 Instagram 小盒子中大玩抽獎活動。品牌、 KOL 預設好抽獎條件、獎勵機制，粉絲就可以自動收到獎勵、序號。
👉關於抽獎套件詳細操作請參考教學文章：輪盤抽獎套件、刮刮樂套件。
貼文回覆成效檢視
當編輯完貼文自動回覆訊息按下儲存後，就會自動呈現「發布狀態」。
現在回到導流工具的設定頁面中，我們可以看到所有的導流工具列表，其中右側有三種圖示，分別是
1.藍綠色開關：控制貼文留言自動回覆的狀態，關閉發布狀態即停止該貼文的自動回覆。
2.眼睛圖示：檢視貼文自動回覆的成效 。
3.鉛筆圖示：編輯貼文自動回覆 。
4.垃圾桶圖示：將該貼文留言自動回覆刪除。
當點擊眼睛圖示，進入成效檢視頁面後，你可以透過右上角日曆調整時間區段，針對欲分析的時間區段作檢視，並從下方隨時檢視總留言人數、總回覆訊息數量，也可分開檢視公開回覆與私訊回覆數量。
使用 Instagram 聊天機器人，幫你建立自動回覆貼文留言，更可以將粉絲透過互動成為商業帳號的訂閱用戶，再往後能利用推播訊息達到精準行銷的目的，因此在貼文私訊回覆設定中，我們可以透過「按鈕」、「關鍵字對話智能」、「快速回覆」方式，讓用戶在 BotBonnie機器人中產生互動，以開啟情境式對話吸引用戶興趣，同時直接將用戶導入成機器人的訂閱用戶！
