LINE 外掛模組 – BotBonnie 集點卡+ 套件 平台指南

此介面為 LINE Marketplace 平台使用

OMO 虛實整合的世代來臨,該如何讓品牌在線上曝光、線下導購成了行銷人員的一大痛點,面臨龐大的消費者數據碎片化,BotBonnie 打造情境式對話與會員趣味互動同時,建立用戶行為貼標,完成精準行銷的最後一哩路,協助商家們提升會員回購率,創造未來更多商機。


集點卡+ 平台操作教學

首先,您將直接進入 BotBonnie 機器人腳本畫面,看到您選購的 LINE 集點卡+ 套件,系統已經將集點流程預設好,您只要針對集點活動的內容及獎項進行調整即可。

編輯集點卡+ 套件內容有兩個方法:1. 上方功能欄中點選「設定」2.畫面中綠色的「進行集點」模組。當腳本編輯完成後,就可以進行集點卡+ 模組測試,以作內容調整。

👉 5 分鐘集點卡+ 套件詳細教學

集點卡+ 套件預覽測試

當您製作完集點卡+ 套件後,您能透過 掃碼預覽、關鍵字開啟,兩種方式進行集點流程預覽測試。

掃碼預覽,實際體驗集點卡+流程
您將會在集點卡+設定畫面獲得線下掃碼集點設定的二維碼,只要點擊空白處回到腳本畫面,點擊右上角發布就能使用手機直接在畫面中掃碼體驗整段流程。不用擔心會影響到你的營運唷!只要您沒有將二維碼對外曝光,其他人就不會使用到,所以可以恣意的發布測試。

透過掃碼預覽集點流程

對話智能開啟集點卡+套件:
您能從平台左側選單中的「內容管理」開啟「對話智能」,利用「對話智能」的功能,設定指定關鍵字,讓操作人員在 LINE OA 上輸入指定關鍵字,就能在 LINE 上開啟集點卡+,檢視您所設計的集點卡+套件樣貌。

在關鍵字輸入欄位中,每輸入完一個關鍵字,請按下 enter,並選擇該對話智能的條件:含任一關鍵字/含所有關鍵字/完全相符。當關鍵字都設定完成後,按右上角的發布,就完成囉!

對話智能除了能當作操作人員進行測試的管道外,您還能用來當作用戶進入集點卡+套件的觸發關鍵詞唷,只要在與用戶互動的對話框呼籲,指定用戶輸入字詞,像是請輸入「查看集點卡」,用戶只要輸入該關鍵字就能隨時檢視集點狀態。

智能對話測試
透過智能對話叫出關鍵字測試流程

【邦妮小提醒】 
含任一關鍵字」表示會員輸入內容含有所設定的任一關鍵字在內就符合觸發條件; 「含所有關鍵字」表示會員輸入內容含有所設定的全部關鍵字在內才符合觸發條件;「完全相符」則表示會員輸入的內容必須完全與關鍵字相同,內容中不能有其他文字


集點卡如何曝光?LINE 曝光入口設定

當我們將機器人發布完成後,集點卡活動能直接上線給消費者使用啦!我們可以透過集點卡網址碼及圖文選單,兩種方式讓消費者觸發集點卡+套件:
1. 將集點卡網址貼在粉專貼文、官網資訊頁上,讓用戶點擊該連結就會綁定集點卡套件活動!
2. 透過用戶在 LINE OA 上點擊圖文選單就能叫出集點卡畫面!

想要製作 LINE OA 圖文選單,一點都不難!

只要到 BotBonnie 左側選單欄位,內容管理中開啟「 選單管理」,利用右側的鉛筆圖示,就能編輯選單。若製作完成後想要暫停該選單,只要點擊開關按鈕即可達成。

選單管理介面
可以看見選單的運行狀態、編輯時間、設定發佈 / 暫停狀態,以及編輯

進入編輯畫面後,首先命名「選單名稱」以便查找編輯,接著編輯「選單列顯示文字」和「預設顯示方式」,若選擇「隱藏」,需要用戶自行點擊選單列文字叫出圖文選單。另外,針對選單類型進行設定,邦妮提供兩種類型:1.限定運行期間選單 2.常態性運行選單。若集點卡活動非固定長期性質,您能使用限定運行期間選單來呈現。

選單管理設定
選單管理設定

👉 LINE 圖文選單怎麼設定?教你三步驟完成!

圖文上傳與版型設定:

在「選單版面尺寸」部分,Compact / Large 各有限制的固定尺寸與大小,當您將圖片上傳到平台後,可以根據不同版面選擇不同版型,可以依照不同版型設計圖片導引用戶執行更多的互動!

1. Compact:上傳固定尺寸(寬 x 高):2500×843、1200×405、800×270。格式支援 JPG、JPEG 與 PNG 等常見格式,大小需小於 1 MB。
2. Large:上傳固定尺寸(寬 x 高):2500×1686、1200×810、800×540。格式支援 JPG、JPEG 與 PNG 等常見格式,大小需小於 1 MB。

圖文選單版型設定

選單觸發動作設定:
依據版型的不同會有不同數量的按鈕可設定,只要您將游標移到圖片上方,會跳出「不動作」的按鈕,訓練師可點擊設定用戶按下區塊後的行為,可選擇「不動作」、「前往模組」或是「開啟 URL 」。

集點卡選單觸發
將游標移到圖片上方,會跳出「不動作」的按鈕,點擊設定選擇前往模組

線下導線上,集點功能升級!一次抓住用戶行為輪廓

當我們測試完集點卡功能、建立好對外入口後,最重要的掃碼集點要如何進行呢?只要在實體門市上貼放在集點卡+套件中所產生的二維碼,就能讓消費者在消費場域中透過手機掃碼,輕鬆完成集點的需求。

線下掃碼集點流程圖
線下掃碼集點流程圖

集點活動成效分析

當您要檢視活動成效如何,可以至 BotBonnie 機器人平台上方功能欄中,點選「套件報表」,輸入您的信箱就能收到集點卡報表 CSV 連結,該報表連結有效期限為30天,包含以下資料:集點卡成效、獎項庫存狀態。

集點卡成效報表
集點卡成效報表

OMO 精準推播,再行銷

當用戶掃碼集點兌獎時,BotBonnie 機器人就會將您設定的標籤貼在用戶身上,建立更清楚的用戶輪廓,也能了解不同門市的兌換成效,未來若針對不同門市的促銷活動、特定產品發佈,都能利用標籤推播給專屬的用戶,如此一來就能輕鬆達成精準再行銷降低用戶封鎖率

首先,您能隨時在 BotBonnie 平台左側選單中,透過「用戶管理」檢視使用集點卡+的消費者們所被貼上的標籤及訂閱狀態,換句話說,當消費者透過門市消費掃碼集點的行為,您就能將該名消費者變成聊天機器人後台的訂閱用戶,拿到用戶名單後就能做後續的精準推播。

👉 一個介面檢視所有用戶!輕鬆經營用戶管理!

集點卡用戶列表
用戶列表查詢用戶資料

如果想要將資訊精準的傳送給指定的用戶,只要從 BotBonni 平台的左側選單中點擊「推播通知」,便進入設定畫面,點選右上角綠色方框「新增推播通知」,您能透過四種篩選條件推播訊息,分別是:用戶標籤、用戶標籤信心水準、開始使用時間、最近互動時間,接著選擇推播時程後,就能在第五步驟點擊右邊「新增模組」設定推播訊息

👉 用個人化標籤,學習如何精準推播!

集點卡推播
集點卡推播設定

帳單、退訂不再惱人!

若針對 BotBonnie 簽到模組仍有操作上的疑慮、帳單詳情詢問,可以私訊 BotBonnie 粉絲專頁或是寄信到 support@botbonnie.com,將有客服人員與您聯繫。

如果您的活動檔期結束想解除集點卡+套件訂購時,您只要在「機器人設定」中「連結機器人」畫面,連結您的 LINE OA 帳號旁的「解除」按鈕就能解除訂閱囉!

一經解除後,官方帳號連動的集點卡+機器人模組會停止回應,由於付款週期為月初到月底,因此若於該月中解除訂閱,費用將會計費至該月底,下月初即會停止自動扣款此動作無法復原,如需再次使用請重新購買或洽詢客服。

另外,在機器人設定的「帳單詳情」中,您能檢視集點卡+套件每月的繳費記錄,並能隨時點選右上角綠色方框「升級全新方案」。

解除續訂方案,此行為無法回覆
解除續訂方案,此行為無法回覆

【邦妮小提醒】 
邦妮提供您 14 天集點卡+套件試用服務,試用結束後將無法繼續使用,官方帳號也會自動與模組解除綁定。未來一年內,同一官方帳號不能再試用此外掛模組。

進階客製化需求

若想討論客製化更多機器人功能、升級機器人版本,請私訊 BotBonnie 粉絲專頁

您也可以在機器人後台點擊左上角 BotBonnie 的 logo 字樣,進入機器人管理頁面,除了可以利用右上角三個點來幫機器人命名外,也能點擊綠色方框「調整方案」直接進入 BotBonnie 粉絲專頁的客服訊息中。

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機器人管理頁面能升級方案
機器人管理頁面能升級方案

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2 thoughts

  1. 想了解BotBonnie 集點卡+ 套件,兌換的贈品可以限量嗎?還是無法限制每個贈品可以兌換的數量?例如可兌換項目A最多可以被全部使用者兌換100組,一個使用者最多兌換10組這樣。

    1. 您好,我們目前的集點卡+套件能設定贈品的總數,但無法限制每名用戶最多能兌換幾次。

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