Facebook 一直以來都是社群經營的一塊寶地，隨著演算法的演進，越來越難觸及到重要的目標用戶，現今行銷人員應將寶貴的時間放在策劃如何更精準的接觸到用戶，又或者如何讓用戶能更順暢的進到平台產生消費行為，因此 BotBonnie 提供貼文自動回覆的方式，讓用戶透過聊天機器人減少花費回覆重複性貼文留言的時間，更能透過機器人自動回覆貼文的方式，導入用戶進入機器人對話平台，轉而產生更多的用戶消費行為。
用 7 分鐘快速學會四種貼文回覆功能！
步驟一、導流工具：貼文自動回覆設定
臉書貼文自動回覆機器人是社群小編最常使用的一種方法，透過貼文上的行動呼籲，促使用戶在底下留言，機器人自動回覆用戶訊息，省去行銷人員大半天的時間，這次邦妮要教大家「預設回覆」及「隨機回覆」，不論用戶留言內容為何，都會回應「公開訊息」和「私訊訊息」的內容！
首先，進到 BotBonnie 平台到左列選單操作中選擇「導流工具」，點擊右上角「新增導流工具」便會跳出六種工具，接著點擊「貼文留言自動回覆」工具，就可以開始設定貼文回覆的相關資訊。
進入「貼文留言自動回覆」設定頁面後，首先輸入好記的活動名稱，以利後續追蹤編輯。接著若您的活動有時間限制，您可以針對貼文活動的開始及結束時間，設定限定運行期間。
這樣就不用在特定時間守在電腦前面啟動貼文留言自動回覆活動，活動結束時也不用跑到後台設定關閉，讓你不用再額外操心了！
步驟二、編輯貼文連結
只要粉絲專頁有和 BotBonnie 聊天機器人連結，就能將貼文留言自動回覆工具串連在「已發布、排定貼文」上，只要點擊「＋選擇貼文」，即可以直接選擇粉專上已經編輯好的貼文。若操作頁面顯示綠色「成功連結」，表示設定正確！
BotBonnie 平台支援 Facebook 一般已發布、已排程及廣告貼文，讓粉絲輕鬆與品牌進行留言互動。若想針對「已排程貼文」綁定留言自動回覆設定，須於「創作者工作坊（Creator Studio）」編輯貼文並排定時程，完成貼文設定後就可以在 BotBonnie 選到已排程貼文囉！
由於 Facebook 系統的問題，導致目前排程貼文如果是建立在「商務套件（Business Suite）」中，我們的機器人平台無法抓取，就會需要等貼文發布出去才能選到了。
【邦妮小提醒】
1.系統將不會與草稿貼文串連，因此須將貼文設定成排程貼文或已發佈貼文唷！
2. 利用「創作者工作坊」發佈的貼文將不能修改文案，僅於 Facebook 發佈工具後台的貼文能進行修改。
步驟三、新增預設回覆
何謂預設回覆？不論用戶在 FB 粉專貼文留言內容為何，機器人都會回應的內容，不需要滿足任何指定文字留言，然而預設回覆只能新增一個。
點擊新增預設回覆後，馬上幫該預設回覆命名，才不會將眾多回覆內容搞混！
步驟四、新增公開 / 私訊回覆訊息
預設回覆由公開訊息及私訊訊息組成，公開回覆訊息可以有「文字＋圖片」組成； 私訊回覆訊息有「文字、圖片、輪播、音訊、影像」，也可使用通知請求、訊息延遲、JSON功能。
您能設定一組及多組的公開 /私訊回覆訊息會呈現不同情境：
情境一：一組公開 / 私訊回覆訊息
若只新增各一則的回覆訊息，當用戶在粉專貼文底下留言時，將會傳送該則公開訊息及私訊訊息，當編輯完成後按下右下角儲存即完成！
情境二：隨機回覆：多組公開 / 私訊回覆訊息
若新增多則回覆訊息，當用戶在 FB 貼文底下留言時，機器人系統將會隨機挑選其中一則訊息回覆，透過設置多則回覆訊息能協助您達成更豐富貼近真人的回覆方式，讓貼文回覆更有趣唷！
步驟五、發布及成效檢視
當編輯完貼文自動回覆訊息按下儲存後，就會自動呈現「發布狀態」，當回到導流工具的設定頁面中，我們可以看到不同活動名稱的導流工具資訊，透過藍綠色的發布開關可以控制貼文留言自動回覆的狀態，關閉發布狀態即停止該貼文的自動回覆;運行期間可以查看該導流工具啟動及結束的時間。
另外每個導流工具的右側有三種圖示：
1. 點擊眼睛圖示即可檢視自動回覆的成效 2.點擊鉛筆圖示可進入編輯 3.點擊垃圾桶圖示可將該貼文留言自動回覆設定刪除。
訓練師可自右上角調整時間設定則可檢討不同時間區段之成效，並從下方隨時檢視總留言人數、總回覆訊息數量，也可分開檢視公開回覆與私訊回覆數量。
輕鬆增加訂閱用戶！貼文回覆私藏絕招
聊天機器人一大衷旨就是將用戶透過互動成為訂閱用戶，再往後能利用推播訊息達到精準行銷的目的，因此在貼文私訊回覆設定中，我們可以透過「按鈕」、「關鍵字對話智能」等方式，讓用戶在 BotBonnie機器人中產生互動，以開啟情境式對話吸引用戶興趣，不僅增添了社群互動性外，更直接將用戶導入成機器人的訂閱用戶！這可是最重要也最有價值的事情啊！
【邦妮小補帖】其它導流工具應用：
1. 短網址開啟對話 2. 掃碼開啟對話 3. LINE 開啟對話
