粉專貼文關鍵字回覆，多樣且精準！
Facebook 聊天機器人協助社群人員、客服人員省去大量重複性回訊用戶的時間成本，透過簡易的聊天機器人設定，就能在 Facebook 貼文下達成自動回覆貼文的目的，更可以透過創意行銷設計，利用貼文回覆的功能完成社群心理測驗、電商購物等情境。
用 7 分鐘學會四種貼文自動回覆應用！
在學習進階的條件回覆前，先了解怎麼設定公版的預設貼文回覆吧！兩者功能的前面設定一樣唷！因此本篇會直接教學條件回覆及公開回覆 / 私訊回覆 的組合技！
👉 基礎篇：貼文預設回覆、隨機回覆
步驟一、導流工具：貼文自動回覆設定
首先，進到 BotBonnie 平台到左列選單操作中選擇「導流工具」，點擊右上角「新增導流工具」，接著切換到 Facebook 頁面，點擊「Facebook 貼文留言自動回覆」工具，就可以開始設定貼文回覆的相關資訊。
進入「貼文留言自動回覆」設定頁面後，首先輸入好記的活動名稱，以利後續追蹤編輯。接著若您的活動有時間限制，您可以針對貼文活動的開始及結束時間，設定限定運行期間。
這樣就不用在特定時間守在電腦前面啟動貼文留言自動回覆活動，活動結束時也不用跑到後台設定關閉，讓你不用再額外操心了！
只要粉絲專頁有和 BotBonnie 聊天機器人連結，就能將貼文留言自動回覆工具串連在「已發布、排定貼文」上，只要點擊「＋選擇貼文」，即可以直接選擇粉專上已經編輯好的貼文。若操作頁面顯示綠色「成功連結」，表示設定正確。接著到右側選擇新增條件回覆，若想了解預設回覆設定請看，導流工具— 粉專貼文預設回覆、隨機回覆。
BotBonnie 平台支援 Facebook 一般已發布、已排程及廣告貼文，讓粉絲輕鬆與品牌進行留言互動。若想針對「已排程貼文」綁定留言自動回覆設定，須於「創作者工作坊（Creator Studio）」編輯貼文並排定時程，完成貼文設定後就可以在 BotBonnie 選到已排程貼文囉！
由於 Facebook 系統的問題，導致目前排程貼文如果是建立在「商務套件（Business Suite）」中，我們的機器人平台無法抓取，就會需要等貼文發布出去才能選到了。
【邦妮小提醒】
1.系統將不會與草稿貼文串連，因此須將貼文設定成排程貼文或已發佈貼文唷！
2. 利用「創作者工作室」發佈的貼文將不能修改文案，僅於 Facebook 發佈工具後台的貼文能進行修改。
3. 預設回覆：當留言不符合任何條件回覆時，會使用「預設回覆」。
4. 條件回覆：當留言符合設定條件時，機器人將自動回覆設定好的內容。
步驟二、條件回覆設定
首先針對不同的指定留言設定特定的條件回覆名稱，以利整理及規劃。接著根據每檔貼文活動指定用戶留言的需求不同進行觸發條件設定，分別可進行「留言內容」及「標註朋友個數」兩種留言格式，需至少設定一個觸發條件，您也點擊「＋新增觸發條件」可以新增多個觸發條件。
留言內容：可設定「含任一關鍵字」、「含所有關鍵字」、「完全相符」或「含有照片」
標註朋友個數：可設定 ≧ 0–5 個人數
【邦妮小提醒】「條件回覆」需滿足所有的觸發條件才會回覆喔～
步驟三、公開及私訊組合回覆綁定
當將觸發條件設定好後，接著編輯 公開訊息 / 私訊訊息。
公開回覆訊息可以有「文字＋圖片」組成；私訊回覆訊息有「文字、圖片、輪播、音訊、影像」，也可使用通知請求、訊息延遲、JSON功能。
當您設定多於一個回覆訊息，程式會隨機挑選其中一個回覆訊息傳送給用戶，達到隨機回覆的效果唷！編輯完成後記得按右下角儲存，即可完成囉！
公開及私訊組合回覆綁定！
若啟用「公開私訊組合回覆」後，則會將公開及私訊綁定起來，如「公開：輕鬆悠活」就會配對到「私訊：輕鬆悠活」，若沒有啟用「公開私訊組合回覆」，下圖中的「公開：輕鬆悠活」就有可能會配對到「私訊：憂鬱小生」
步驟四、發布及成效檢視
當編輯完貼文自動回覆訊息按下儲存後，就會自動呈現「發布狀態」，當回到導流工具的設定頁面中，我們可以看到不同活動名稱的導流工具資訊，透過藍綠色的發布開關可以控制貼文留言自動回覆的狀態，關閉發布狀態即停止該貼文的自動回覆;運行期間可以查看該導流工具啟動及結束的時間。
另外每個導流工具的右側有三種圖示：
1. 點擊眼睛圖示即可檢視自動回覆的成效 2.點擊鉛筆圖示可進入編輯 3.點擊垃圾桶圖示可將該貼文留言自動回覆設定刪除。
訓練師可自右上角調整時間設定則可檢討不同時間區段之成效，並從下方隨時檢視總留言人數、總回覆訊息數量，也可分開檢視公開回覆與私訊回覆數量。
其它導流工具應用：
1. 短網址開啟對話 2. 掃碼開啟對話 3. LINE 開啟對話
